A conexão à internet do License Server 2014 expõe os dados da minha empresa?

O License Server utiliza o mesmo tipo de conexão que sua empresa utiliza para por exemplo, emitir uma nota fiscal eletronica, enviar os dados da declaração de imposto de renda e/ou realizar o pagamento de títulos bancários utilizando o Internet Banking. Todos os dados trafegados são criptografados e a conexão é iniciada pelo License Server(OutBound), não havendo necessidade de uma conexão externa acesse o License Server ( InBound ). Some a isto o fato que somente o hardware em que o License Server esta instalado, precisa de acesso à internet. Portanto, a conexão é totalmente segura.

Ao clicar no botão “Gerar Instalação” cria um código para o ambiente Produção ou ambiente Teste?

O número de instalação (TOTVS ID) é único para ambos (ambiente Produção ou Teste). O processo de instalação é que deve ser feito primeiro no ambiente de Testes e depois de validado refeito no ambiente de Produção.

Sou obrigado a realizar esta atualização?

A TOTVS manterá as duas versões do LS funcionando por um tempo (não simultaneamente). Mas sim, em algum momento a atualização será necessária.

Qual a especificação do Servidor para o License Server?

Clientes Cloud hospedam o serviço na TOTVS, os demais clientes precisam manter um servidor onde rodará o software License Server. É possível aproveitar o mesmo servidor que está em uso. Mas a nova tecnologia elimina a necessidade de um dispositivo físico conectado a este servidor (hardlock). A especificação do servidor pode ser consultada aqui: http://tdn.totvs.com.br/display/framework/TOTVS+%7C+License+Server+2014.

Sou obrigado a enviar o Log de Uso?

A linha “Porte da empresa, como as informações sobre volume de vendas e funcionários” é opcional. Para desmarcar, decline o EULA e ele será apresentado novamente com esta linha editável. As demais informações são obrigatórias. Reforçamos que estes dados são apenas para análise do perfil do uso do software. Eles são necessário para implementação a médio prazo de melhorias no nosso atendimento (informações preenchidas automaticamente, mapeamento dos pacotes de atualização relevantes para o cliente, entre outras), acertividade no Roadmap, priorização de inovações relevantes e ofertas personalizadas a necessidade dos clientes.

Receberei uma cópia do EULA?

Melhoria: o EULA passará a ser enviado por e-mail. Clientes que já efetuaram o aceite receberão por e-mail também, assim que estiver atualizado no Portal.

Como atualizar o cadastro do Administrador do Portal / Somente o Administrador do Portal pode aceitar o EULA?

Somente o Administrador do Portal pode aceitar o EULA. Caso seja necessária alguma atualização do cadastro, ligue 4003-0015, opção 7. Você receberá todas as instruções para a alteração pelo telefone.

Dica: caso o mesmo usuário seja responsável por mais de uma empresa, pode utilizar o ícone Trocar Empresa para selecionar.

O que significa EULA?

EULA (End-user license agreement) ou em português simplesmente "Aceite" para uma atualização de software

Como a licença será validada on-line, se ficar sem conexão internet ficarei sem acesso ao software TOTVS?

Não se preocupe, não haverá parada, exceto se ficar vários dias sem nenhuma conexão. Basicamente o LS tenta uma vez por dia ou até conseguir e existe uma tolerância de alguns dias para casos de indisponibilidade temporária de conexão.

Erro: Falha ao transmitir os dados para a TOTVS. Totvs License Server - TotvsID BLOQUEADO

O Novo LS não permite que um TOTVSId utilizado anteriormente, seja utilizado em uma nova instalação. Se precisar instalar o LS em outro hardware ou porta, será necessário um novo TOTVSId.

Quantas licenças TOTVS Tec (TOP/DbAccess) Processor preciso ter em meu servidor de licenças? 

A comercialização de TOTVS Tec pode ser por núcleo de processamento do equipamento onde estiver instalado o DBMS (DataBase Management System) ou por usuário.
No caso do Processor, as modalidades de comercialização contemplam servidores com núcleos de processamento single e multi core, conforme tabela abaixo:

(*) Core ou MultiCore é uma característica dos processados que permite distribuir a carga de processamento dos sistemas. Muitos processadores modernos fazem uso desta tecnologia para melhorar o desempenho. Outra tecnologia relevante é a Hyper-Threading que usa os recursos do processador com mais eficiência, permitindo que múltiplos threads sejam executados em cada núcleo. Saber a característica do processador do equipamento onde estiver instalador o DBMS (DataBase Management System) é importante para o cálculo do número de licenças por núcleo de processamento do TOTVS TEC. A contagem do licenciamento não leva em consideração o a tecnologia Hyper-Threading, apesar de muito Sistemas Operacionais exibirem esta tecnologia em conjunto com a tecnologia MultiCore. Recomenda-se a análise da documentação do processador a fim de encontrar o número correto de Cores de cada um dos processadores e com base nesta informação, realizar a comercialização do produto, através da formula: Número de processadores * Número de Cores.

Após aceitar o EULA no Portal do Cliente, fica travado na tela com a informação "Carregando instalações"

É necessário confirmar se a empresa na qual você se logou no Portal do Cliente, é a mesma que você possui o contrato SMS. Caso não seja, é necessário logar novamente com esta empresa, e efetuar o procedimento logado nela.

Após instalação, não carrega todas as licenças que o cliente possui

Uma das causas prováveis para este problema é que o cliente esteja na modalidade de contrato antiga (anterior a 2009) e precisará de uma adequação no seu contrato, neste caso deve contatar o seu Executivo de Relacionamento para as providências necessárias.