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O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Em Grupo de Acesso/ Perfil é possível criar grupos de usuários com determinadas permissões e estas serão específicas em cada momento/ etapa do processo, sendo que o administrador sempre poderá editar os grupos de acesso/ perfil.A ativação dos acessos será feita a partir do momento que algum grupo for criado, ou seja, enquanto não existir grupo de acesso criado para a filial em uso, os acessos não serão validados.Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
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O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
| • | Efetivo: recurso principal do local. |
| • | Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local. |
| • | Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local. |
| • | Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário. |
| • | Treinamento: recurso em treinamento no posto. |
| • | Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento. |
| • | Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente. |
Procedimentos
