Confira abaixo alguns cenários em que o WTA pode estar indisponível mesmo que esteja instalado em seu ambiente:

1) Página não encontrada no navegador de internet:

Ao acessar o endereço do WTA pelo navegador aparece a mensagem: A Página requisitada não foi encontrada, verifique se o serviço do WTA está em execução;

Caso ele esteja, verifique se a configuração de Logon’ do serviço, está usando uma conta que não tem as permissões corretas para executar esse serviço. Para isso, selecione a opção Propriedades do serviço WinThor e na aba Logon informe a conta de usuário com privilégios de administrador;

Após realizar as configurações de Logon, reinicie o serviço WinThor;

2) O serviço do WTA não inicia após o servidor reiniciar

Após o WTA ser instalado e o serviço estar ativo, por alguma eventualidade, o computador onde foi instalado pode ter sido desligado ou reiniciado. Após ligar o computador o serviço do WTA ficou inativo;
Neste cenário será necessário verificar as configurações do serviço WinThor;

Se o status do serviço estiver Parado, clique Iniciar;

Na aba Recuperação é possível realizar uma configuração que permitirá a restauração do serviço em caso de falha eventual. No campo Primeira falha, selecione Reiniciar o serviço;

3) Os computadores na rede não conseguem acesso ao WTA instalado em um servidor

Este cenário pode ser causado por diversos motivos. Confira abaixo os mais comuns:

• Verifique se o serviço WinThor no servidor está ativo. Caso não esteja, basta iniciar/reiniciar o serviço;
• Verifique se o firewall do servidor está bloqueando o trafego de informações pela porta de entrada/saída especificada durante a instalação do WTA;
  Será necessário fazer a liberação da porta, para que os terminais possam acessar o WTA. Caso não lembre a porta que foi configurada acesse esse tutorial disponível no link http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=389553908 ;