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ISSUE: DAGROOGP-20742135 - OGA250_Tabela NJM Disposicionada

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title	CHECK LIST PARA QUALIFICAÇÃO DE CHAMADOS (clique para ver as opções)

CAT001 (Não Conformidade) - Equipe de MANUTENÇÃO
01	Erros / bugs em geral.
02	Erros no tratamento de uma legislação no produto: a legislação cita uma coisa e o produto faz outra.
03	O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe.
04	Erros inseridos em projetos de inovação, que não sejam falhas grandes na concepção do projeto.
05	Correção de erro que requer de alteração de dicionário.
06	Problemas de Performance.
07	Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line.
08	Correções e melhorias de mensagens que podem gerar inconsistência na base de dados ou entendimento duvidoso.
09	Acerto de base quando tem a simulação do problema gerado pelo produto padrão.

CAT014 (Sugestão de Melhoria) - Equipe de INOVAÇÃO
30	Melhorias do produto que não impedem a utilização do produto e não geram problemas na base de dados do cliente.
31	Solicitação de implementação de algo que já existe no produto, porém o cliente deseja que seja de outra forma.
32	GAPs de desenvolvimento. Ex: o projeto tratou as notas de saída, mas não tratou as devoluções dessas notas. Não considerou alguma integração, ou alteração em um programa similar.
33	Situações que não faziam parte do escopo (ex: uma integração, uma importação, etc. ) e o cliente solicita que deve ser considerado.
34	Automatização de algum processo.
35	Mudança de conceito de produto.
36	Criação de documentações de programas e bo’s e help on-line.
37	Cliente Piloto
38	Solicitação de fontes não liberados (quando o cliente solicitar um fonte que não está liberado, o chamado deve ser encaminhado para Inovação avaliar em conjunto com a manutenção)

CAT017 (Solicitação de Legislação) - Equipe de MANUTENÇÃO
50	Desenvolvimento de novas Legislações.
51	Alterações em legislações vigentes.
52	Implementação de regras de negócio que são oriundas de legislações, exemplo: Tratamento de Impostos; Obrigação fiscal / arquivo a entregar ao governo/fisco; Um processo do produto que possui regra de legislação e esta regra foi alterada por meio de legislação, emenda constitucional, ato cotepe.
53	Melhorias em desenvolvimentos de CAT017, utilizando o mesmo processo de CAT014.

CAT039 / CAT093 / CAT101 – Equipe de ATENDIMENTO
80	O atendimento deve deixar claro para o cliente que as melhorias e legislações serão feitas somente no último pacote. Versões/produtos descontinuados/expirados não serão considerados. (pode entrar em conflito com o discurso do atendimento onde é informado que alguns desenvolvimentos são liberados duas releases anteriores.)
81	Quando o produto atende uma solicitação do cliente de uma outra forma, o suporte deve enfatizar que o produto já trata a solicitação. Caso o cliente insista, categorizar como CAT014.
82	Cliente parado . O suporte, se necessário, buscará apoio na manutenção ou inovação para restabelecer a operação do cliente. Posteriormente o chamado deverá ser categorizado para que seja dada a solução definitiva.
83	O atendimento deve evidenciar a não conformidade do cliente, simulando o reportado internamente. Ou quando não for possivel evidenciar a FNC, a mesma deve encaminhada para a manutenção com o check-list de item não simulado preenchido e com os anexos necessários para analises.

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SITUAÇÃO
Ao entrar no sistema para atualizar o romaneio, a tabela NJM entra posicionada no primeiro registro da tabela conforme img1, então cai no primeiro if e com isso é disparado a mensagem abaixo;* img1 - Validação do contrato img2 - primeiro registro da tabela NJM img3 - Romaneio que vai ser atualizado
RESULTADO ESPERADO
O campo NJM_CODCTR deve vim vazio e verificar depois se o contrato é do mesmo tipo do romaneio, para que o romaneio possa ser atualizado sem apresentar essa mensagem.

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SIMULAÇÃO

Cod Programa

Ação

OGA250

OGA251

OGA250 08/11/2018 - Ao entrar no sistema para atualizar o romaneio, a tabela NJM entra posicionada no primeiro registro da tabela *conforme img1, então cai no primeiro if e com isso é disparado a mensagem abaixo;

img1 - Validação do contrato

img2 - primeiro registro da tabela NJM

img3 - Romaneio que vai ser atualizado

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Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações

Documento	Arquivo
Console do cliente simulando a situação e demonstrando todas as rotinas executadas e que não existem customizações envolvidas
Gerar o Logprofile do ambiente do cliente	<salvar neste espaço o documento>
Vídeo simulando a situação	<salvar neste espaço o documento>

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Versões comparadas

Versão antiga 1

Nova versão 2

Chave

RESULTADO ESPERADO

Informações para Situações não Simulada