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A rotina de Distribuição de S.S. permite ao gestor disseminar as Solicitações de Serviço em aberto aos seus colaboradores possibilitando a definição da prioridade da mesma. Após a distribuição da Solicitação de Serviço será possível realizar o seu acompanhamento como a geração de uma Ordem de Serviço se for o caso. 

Objetivo

A partir da criação de uma solicitação de serviço, a mesma necessita da aprovação de um superior para que assim possa ser dado continuidade ao processo de atendimento. As solicitações de serviço distribuídas possuem o status (TQB_SOLUCA)"D - Distribuição".

Através da rotina de  O objetivo da rotina Distribuição de S.S., é realizar a distribuição de Solicitações de Serviço que serão relacionadas a um bem ou a uma localização e  além de aprovar a solicitação direcionando-a a um executante e definindo sua prioridade, também é possível gerar Ordens de Serviço (caso necessário) relacionada à Solicitação de Serviço. Uma S.S. pode ser distribuída quando a situação estiver com o status "A - Aguardando Análise"(TQB_SOLUCA). É

É possível gerar múltiplas ordens de serviço relacionadas a uma mesma solicitação de serviço (MV_NGMULOS - S). Caso necessário, também é possível que ordens de serviço do tipo preventiva sejam geradas a partir de uma solicitação de serviço (MV_NGSSPRE).As solicitações de serviço distribuídas possuem o status"Distribuição", portanto necessitam de aprovação de um superior para que assim possa ser dado continuidade ao processo. 

Ao realizar a distribuição da Solicitação de Serviço, caso esteja configurado será enviado um WorkFlow de aviso de solicitação de serviço a ser atendida para o responsável pelo Serviço, assim sendo possível ter um maior controle sobre todas as Solicitações de Serviço distribuídas. 

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