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Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelPrincipais
Campo:

Descrição:

Solicitacao (TQB_SOLICI)

Código da Solicitação de Serviço de serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vei vem preenchido e bloqueado para edição.

Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)


Código para identificação do Bem/Localização  que será relacionado à Solicitação de Serviço. 

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vei preenchido e bloqueado para edição.vem preenchido e bloqueado para edição.
Centro Custo (TQB_CCUSTO)

Permite informar o Centro de Custo do Bem/Localização selecionado.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido, porém permite a edição.
  • O centro de custo deve referenciar um centro de custo da tabela SI3 - Centro de Custos, conforme as regras da CTB - Roteiro de Consolidação .
Centro Trab. (TQB_CENTRA)

Permite informar o Centro de Trabalho do Bem/Localização selecionado.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Dt. Abertura (TQB_DTABER)

Contem a Data de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Hr. Abertura (TQB_HOABER)

Contem a Hora de Abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Ramal (TQB_RAMAL)

Contêm o número do ramal do responsável pela abertura da Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido, porém permite a edição.
Situação S.S (TQB_SOLUCA)Contém a situação da Solicitação de Serviço. Este campo define se a solicitação já foi distribuída (D) ou está aguardando análise (A). O preenchimento é automático.
Servico (TQB_DESCSS)

Descrição para auxilio na identificação do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço, informando o ocorrido para necessidade da abertura de Solicitação de Serviço.

Com base nessas informações será selecionado um especialista para melhor atender a Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • O campo é obrigatório.
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido, porém permite a edição.
Tipo Servico (TQB_CDSERV)

Permite informar o Tipo do Serviço que será realizado na Solicitação de Serviço.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição este campo é obrigatório.
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido, porém permite a edição.
Executante

Representa o nome do responsável pela execução do serviço da solicitação de serviço.

Contador (TQB_POSCON)

Permite informar o valor do primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. 

Informações
titleObservações
  • No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.distribuição este campo é obrigatório.
Prioridade (TQB_PRIORI)

Define o nível de prioridade para a SS. Este pode ser 1- Alto, 2 - Média ou 3 - Baixa.

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição este campo é obrigatório.
Contador (TQB_POSCON2. Contador (TQB_POSCO2)

Permite informar o valor do segundo Contador primeiro Contador do Bem durante a abertura da Solicitação de Serviço. 

Informações
titleObservações
  • No processo de Alteração, é permitido realizar a alteração dos valores de contador apenas se o status da Solicitação de Serviço estiver como Aguardando Análise.distribuição, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
2. Contador (TQB_POSCO2)

Permite informar o valor do segundo Contador do Bem durante a abertura

Situação S.S (TQB_SOLUCA)

Determina o tipo do item que está sendo atrelado a Solicitação de Serviço.

Opções disponíveisB - Bem 

                                   L - Localização

Permite informar a Situação da Solicitação de Serviço. 

Opções disponíveis: A - Aguardando Análise

                                   D - Distribuída

                                   E - Encerrada

                                   C - Cancelada

Informações
titleObservações
  • O campo é obrigatório.
  • O campo deve conter os valores A,D,E ou C, conforme os itens da lista.
Tipo Item (TQB_TIPOSS)
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição.
Solicitante (TQB_USUARI)

Representa o nome do Solicitante responsável pela abertura da Solicitação de Serviço.

Ramal (TQB_RAMAL)

Informações
titleObservações
  • No processo de distribuição, este campo já vem preenchido e bloqueado para edição
Contêm o número do ramal do responsável pela abertura da Solicitação de Serviço
  • .

Regras de Negócio


Deck of Cards
effectDuration0.5
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idRegras de Negócio
effectTypefade
Card
id1
labelInclusão

Regras de negócio para o processo de Distribuição de uma Solicitação de Serviço.

Regra
01

Verifica a existência de viagem programada ou de veículo em trânsito no período da Solicitação de Serviço, impossibilitando a inclusão da Solicitação de Serviço caso exista.

Informações
titleNota

Essa validação será executada apenas se a integração com o TMS - Gestão de Transportes estiver com o parâmetro MV_NGMNTMS como 'S', habilitando assim a integração. 

02

Com Facilities: Validação de existência de Solicitação de Serviço duplicada para o mesmo Bem/Localização e área de Manutenção desta Solicitação de Serviço, impedindo a inclusão da Solicitação de Serviço.

Sem Facilities: Validação de existência de Solicitação de Serviço duplicada para o mesmo Bem/Localização e Serviço desta Solicitação de Serviço, impedindo a inclusão da Solicitação de Serviço.

03Valida a existência de Ordens de Serviço abertas ou vencidas para o Bem/Localização.
04Verifica se há Pesquisas de Satisfação pendentes para o usuário, caso exista não permitirá realizar a inclusão da Solicitação de Serviço. 
Card
id2
labelAlteração

Regras de negócio para o processo de Alteração de uma Solicitação de Serviço.

Regra
01Não é possível alterar uma Solicitação de Serviço que já possua Ordem de Serviço. 



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