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| Problema | Resolução |
|---|---|
| Durante a instalação do serviço do Agent apresente a mensagem de "Object Reference not Set" | Verificar permissão para acesso a pasta Agent e tentar executar o processo novamente. |
| Durante a instalação do serviço apresentar erro de framework | Verificar se os pré-requisitos foram instalados corretamente |
| Ao iniciar o TOTVS PDV Agent o serviço do RTC não inicia no gerenciador de tabelas | Verificar se as permissões da pasta RTC e se os pré-requisitos estão instalados corretamente |
| No indicador de Vendas em Aberto /Delivery em Aberto apresenta a mensagem "RTC não Iniciado" | Verificar se o RTC está instalado ativo no PDV da loja. Verificar a conexão de internet do Local e o serviço TOTVS PDV Agent se está iniciado |
| No indicador de Vendas em Aberto /Delivery em Aberto apresenta a mensagem "Erro ao Obter Vendas" | Reiniciar o serviço do RTC no PDV e verificar se retorna o funcionamento normal. Caso negativo informar ao suporte do TOTVS Food o esta ocorrência com as informações de licença do cliente e diretório site(se diferente da licença) |
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