01. DADOS GERAIS
| Produto: | | Solucoes_totvs_cross |
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| SolucaoCross | TOTVS Backoffice |
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| Solucoes_totvs_parceirosexptotvs |
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| Linha de Produto: | | Linhas_totvs |
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| Segmento | Distribuição |
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| Region | Construção Projetos |
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| Linha | Linha Datasul |
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| Segmento: | |
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| Módulo: | Suporte |
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| Função: | Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) |
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| Ticket: | - |
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| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | |
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02. SITUAÇÃO/REQUISITO
No programa Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos), atualmente apresentava horários e prazos fixos, sem o usuário poder determinar um tempo estimado nas suas ocorrências.
03. SOLUÇÃO
Foi ajustado para o usuário cadastre no programa Manutenção Tipo Ocorrência html-crm-ticket-type um determinado tipo com sua prioridade de SLA (Minutos) onde ao incluir uma nova ocorrência possa ser respeitado este SLA.
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