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01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Considerar o Tipo de Serviço no cálculo de criticidade de uma Solicitação de Serviço.

03. SOLUÇÃO

Implementado novo parâmetro Tipo de Serviço na rotina Definição de Criticidade (MNTA297) e adequado processo de cálculo de criticidade de S.S.

• Adicionada aba Tipo de Serviço na rotina Definição de Criticidade (MNTA297) para permitir o controle de criticidade para tipos de serviço de S.S.
• Alterado valor mínimo de criticidade de 1 para 0 (zero). Essa regra aplica-se às demais abas da rotina de Definição de Criticidade (MNTA297).
• Adequada opção de Sazonalidade para também atender às alterações citadas acima.
• Adequada rotina Solicitação (MNTA280) para considerar o novo parâmetro de Tipo de Serviço no cálculo de criticidade de uma S.S.
• Adequada rotina Distribuição de S.S. (MNTA296) para considerar o novo parâmetro de Tipo de Serviço no cálculo de criticidade ao alterar uma S.S.
• Adequada rotina Atendimento (MNTA291) para considerar o novo parâmetro de Tipo de Serviço no cálculo de criticidade ao alterar uma S.S.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não há.

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