DOCUMENTOS DE APOIO PROPOSTA COMERCIAL
REQUISITOS TÉCNICOS DE INFRA DE HARDWARE DE HOSPEDAGEM - ON PREMISE
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| name | TOTVS CRM-SFA - Requisitos Técnicos de Infra de Hardware de Hospedagem - On Premise - (PADRÃO TOTVS).docx |
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REQUISITOS TÉCNICOS DE INFRAESTRUTURA DE HARDWARE DE USO
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| name | TOTVS CRM-SFA - Requisitos Técnicos de Infraestrutura de Hardware de Uso - (PADRÃO TOTVS).docx |
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AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS - SUPORTE START
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| name | DOCUMENTO DE APOIO - TOTVS CRM SFA - Suporte Start.docx |
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AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS - SUPORTE ENTERPRISE
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| name | DOCUMENTO DE APOIO - TOTVS CRM SFA - Suporte Enterprise.docx |
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POLÍTICAS COMERCIAIS
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| title | POLÍTICAS COMERCIAIS |
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1. Forma de comercialização
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As métricas das ofertas disponíveis pela Wealth Systems é: Nomeado por ID, Nomeado por CNPJ e Pacote de Gb.
2. Condições de mudança de Modalidade e Upgrades, e Troca de Licenças
Toda vez que houver um upgrade em um cliente é necessário gerar uma nova proposta comercial para formalizar as novas condições do contrato.
Subscrição para CDU não pode ser trocado; Trocas entre produtos da mesma modalidades são permitidas.
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4. Upgrade, Downgrade e Cancelamento
Para upgrades (compra adicional de licenças do mesmo tipo ou tipos distintos) é necessário a assinatura de uma nova proposta comercial pelo cliente.
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5. Troca de licenças e de Modelos Comerciais
Só será permitida a troca de licenças similares (subscrição por subscrição). Não é permitido trocar software por serviço ou vice-versa. Para troca é necessário formalização com o cliente (via nova Proposta Comercial). O cliente deverá pagar a diferença de valor da licença. Caso o cliente queira trocar a licença por um produto com o valor menor, não será devolvido o valor para o cliente em nenhuma hipótese.
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