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A opção de atendimento, permite ao usuário do departamento de vendas atender os clientes interessados na aquisição de veículos novos ou usados. Durante o atendimento, informações relevantes ao processo de venda, como necessidade de financiamento ou envolvimento de veículo usado como parte do pagamento poderão ser cadastradas. Após identificação do cliente e do(s) veículo(s) de seu interesse, o atendimento só poderá ser finalizado com a geração do negócio ou informando-se o motivo da desistência por parte do cliente.
A correta utilização desta ferramenta possibilitará aos responsáveis pelo departamento medir alguns indicadores importantes, tanto financeiros como estatísticos, que os ajudarão a gerir com eficiência.

Localização

Procedimentos

Ao acessar a rotina o usuário poderá visualizar todos os seus atendimentos, independentemente do status em que eles se encontram. Se o usuário tiver nível de gerência ou diretoria (de acordo com o campo Tipo Técnico da rotina Equipe Técnica), ele terá acesso aos atendimentos de todos os vendedores.

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Importante: através do ponto de entrada VX002F10, o usuário poderá criar novas opções customizadas através de botões nesta janela.

Ainda na janela principal de negociação, existem duas pastas que exibem informações operacionais sobre o atendimento:

• Dados Adicionais Para Venda

Nesta pasta poderão ser informados dados adicionais para a negociação. Embora estes campos não estejam relacionados diretamente a negociação, a utilização destes torna-se essencial em algumas regras de negócio adotadas. A saber:

• Vendedor: informe o código do vendedor responsável por este atendimento.

• Outras Despesas: informe este campo caso esta venda possa despesas acessórias.

• Centro de Custo Crédito: caso esteja sendo utilizado o conceito de centro de custo, informe em qual centro de custo o valor desta venda será creditado.

• Transportadora: caso seja utilizada uma transportadora para entrega do veículo, informe o código da mesma neste campo.

• T.E.S.: informe neste campo o código do tipo de entrada e saída (T.E.S.) utilizado na negociação.

• Valor Frete: informe o valor do frete.

• Tipo de Operação: informe o tipo de operação (T.E.S. Inteligente).

• Tipo Frete: informe de quem será a responsabilidade do frete.

• Orc.VdDireta: será exibido o número do orçamento do venda direta gerado referente a este atendimento.

• Vend.Vda.Dir: informe o código do vendedor responsável por acessar a rotina de venda direta e receber o pagamento. Será sugerido o conteúdo do parâmetro Vendedor Venda Direta da opção F12 da rotina. Porém, o usuário poderá alterar este campo conforme sua necessidade.

• Nro. Titulo: será exibido o número dos títulos gerados para este atendimento. Quando integrado com a venda direta, a numeração do título é gerada a partir da utilização do parâmetro MV_LOJAPED. Portanto, deve ser utilizada uma numeração que se refere a uma série existente na tabela genérica de chave 01 (Series de N. Fiscais) que não conflite com uma série de numeração de nota fiscal utilizada pela empresa.

• Impostos

Serão exibidos os campos referentes aos valores de impostos desta negociação.

Após a aprovação da negociação, o atendimento estará pronto para ser faturado. Para isto, basta clicar mais uma vez no botão Confirmar. A rotina questionará se deseja faturar o atendimento. Confirme e aguarde a geração da nota fiscal.

De acordo com a configuração do parâmetro MV_TITATEN, o título poderá ser gerado utilizando critérios diferentes:

• Conteúdo 0: os títulos serão gerados no momento da finalização do atendimento, ou seja, no momento do faturamento. Será utilizado para numeração dos títulos o número da nota fiscal referente ao atendimento finalizado.

• Conteúdo 1:os títulos serão gerados no momento da pré-aprovação do atendimento. Será utilizado para numeração dos títulos o caractere V concatenado com o número do atendimento em questão.

• Conteúdo 2:os títulos serão gerados no momento da aprovação do atendimento. Será utilizado para numeração dos títulos o caractere V concatenado com o número do atendimento em questão.