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Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Configurações e Informações a respeito dos atendimento de Televendas no Call Center (SIGATMK).

Passo a passo:

A funcionalidade de Televendas no módulo Call Center

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Cadastro de Contatos
effectType	horizontal
loopCards	true

Aba que define os dados gerais do contato como: Forma de Tratamento, vínculo com um vendedor, observações gerais, etc.

Card

default	true
id	Custo Médio
label	Outros

default	true
id	Custo Médio
label	Cadastrais

Aba que define os dados cadastrais do contato, como: Nome, Endereço, Telefone Residencial, Celular, Telefone Comercial, Fax, e-mail etc.

Na parte inferior da tela estão as opções Endereços e Telefones, em que devem ser inseridos os demais dados cadastrais do contato, como: Endereço, Telefone Residencial, Celular, Telefone Comercial e fax.

Os Campos do Cabeçalho (Tabela SU5) ficam bloqueados para preenchimento manual, sendo obrigatório o preenchimento das informações nas abas "Endereços" (Tabela AGA) e "Telefones" (Tabela AGB). Saiba mais em: Endereço e Telefone no Cadastro de Contatos (TMKA070)

Card

default	true
id	Custo Médio
label	Perfil

Aba que define os dados pessoais relacionados ao perfil do contato, além de suas preferências. São informados: Nível, Sexo, Data de Aniversário, Renda Média, Opção de Recebimento de e-mails, Estado Civil, Cônjuge, Horário de Atendimento de Ligações etc.

Card

default	true
id	Custo Médio
label	Negócios

Aba que define os dados relacionados ao negócio do contato, como: Cargo, Departamento, Grupo etc.

TESTE

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