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Não são permitidas vendas de NOVO INTERA para o Mercado Internacional.

O Processo de Downgrade é feito via Proposta Comercial no CRM?

Não será necessário a criação de uma nova proposta comercial, a formalização da troca de modalidade (da mesma oferta) será através do ticket, o cliente deverá realizar o downgrade da mesma Oferta de Ilimitado para ID via autoatendimento no portal do cliente.

O Cliente pode realizar o processo de Downgrade a qualquer momento? Aplica-se o Aviso Prévio?

O Cliente pode realizar o processo a qualquer momento desde que cumpra o aviso prévio padrão de 180 dias, caso seja necessário um período menor o ESN deverá solicitar a aprovação para o time de RCC e anexar na abertura do ticket.

O Processo de Downgrade pode impactar a operação do cliente?

O cliente continua com o acesso dos produtos atuais e também é liberado os novos acessos/módulos como carência até o final do prazo, depois desse período os produtos antigos são cancelados de forma automática.

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 SOBRE CLOUD:

O Novo Intera já tem Cloud embutido?

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O cliente possui licenças no modelo Intera 17. Ele , ele pode adquirir o GoodData no Novo Intera?

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O cliente possui os produtos Protheus e fluig na modalidade Corporativa. Ele , ele pode migrar apenas o produto Protheus para a subscrição no Novo Intera?

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