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Não são permitidas vendas de NOVO INTERA para o Mercado Internacional.

O Processo de Downgrade sem troca é feito via Proposta Comercial no CRM?

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O Cliente pode realizar o processo de Downgrade sem troca a qualquer momento? Aplica-se o Aviso Prévio?

O Cliente pode realizar o processo a qualquer momento desde que cumpra o aviso prévio padrão de 180 dias, caso seja necessário um período menor o ESN deverá solicitar a aprovação para o time de RCC e anexar na abertura do ticket.

O Processo de Downgrade sem troca pode impactar a operação do cliente?

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Os Sales Specialist de Cloud estão disponíveis para apoiar em qualquer proposta que envolva Cloud, porém é crucial a participação nas seguintes situações:

• Segmento crítico (Saúde, Varejo, Distribuição e Logística)
• Porte do Cliente (Faturamento acima de 35MM)
• Contratação na modalidade de IDs (acima de 10 IDs)
• Pacotes adicionais (Exemplo: atendimento Prime, storage, conexões simultâneas adicionais, etc.)

É possível migrar um cliente em uma versão desatualizada do ERP em outra nuvem para o Novo Intera?

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