1. Validar se o cliente já possui a chave de segurança

• Verificar se o parâmetro 4120 está com a chave de segurança para filial do caixa que está com a venda pendente. Se o cliente não possuir a chave de segurança, siga os passos abaixo:

           - Cliente é responsável por gerar a chave de segurança no site da SEFAZ através do certificado.

           - Repasse as orientações abaixo para o cliente, para que ele gere a chave de segurança:

Gerando Chave de Segurança SAT - Sistema de Gestão e Retaguarda SAT

Acesse o site SGR SAT  Secretaria da Fazenda - Governo do Estado de São Paulo. Será necessário ter o certificado digital instalado na máquina que irá realizar a consulta.

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• Após gerar a chave de segurança, informar no parâmetro 4120 e salvar.
• Efetuar uma carga no PDV.
• Reiniciar o PDV.

2.Auditar a venda que está pendente

• Abrir a função especial(CRTL+F)  1088.

          Image Modified

• Informação de extrema importância:

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• Após trazer as informações, a grid superior são as vendas que estão na SEFAZ e na grid inferior vai aparecer a venda referente a ela mas que está no PDV.

3.Ajustar a venda que está pendente

• Após visualizar as vendas nas grids, filtre somente as vendas com problemas através do filtro Status. Traga somente as pendentes.
• Nesse momento se houver venda com problema, basta selecioná-la e clicar no botão Atualizar dados, para que a chave e numero do cupom que estão SEFAZ sejam atualizados na venda que está pendente no caixa, e dessa forma esse cupom irá subir para o Winthor.
• O botão Duplicar venda só estará habilitado quando existir Vendas duplicadas na SEFAZ, porém somente 1 venda no PDV. Nesse caso será necessário duplicar a venda no PDV para realizar a devolução na rotina 1360. Selecione a venda na grid inferior e cliente no botão Duplicar Venda.  Esse caso é muito atípico, porém pode ocorrer

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