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• O prazo de ativação de ambientes TOTVS Cloud Standard para linha Consinco é de até 20 dias úteis após primeiro contato registrado da equipe técnica da TOTVS Cloud com o Cliente. O primeiro contato da equipe técnica será realizado após a  assinatura da  proposta. Para casos de migração, o prazo será definido formalmente entre o cliente e o gerente de projetos, após a etapa de planejamento da migração e será iniciado após a etapa de ativação do ambiente em Cloud.
• O mínimo de conexões simultâneas a serem contratadas para o ambiente de produção são é de 11 conexões.
• O combo padrão da oferta contempla até 100 PDVs, 3000 NFEs/mês e 1 VPN Site-to-Site. É possível aumentar a quantidade de PDVs, NFEs e VPN através de contratação de pacotes adicionais.
• É recomendado que os ambientes de Produção e Não-Produção mantenham a igualdade de espaço em disco para aplicação e banco de dados, permitindo a cópia de conteúdo entre eles de forma completa.
• As integrações poderão ser realizadas através da API da aplicação TOTVS Varejo Supermercados - Linha Consinco, troca de arquivo texto e integração com banco de dados. Para integração via banco de dados é necessária a  assinatura do termo de responsabilidade.

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• Esta proposta não contempla o serviço de Disaster Recovery.
• O ambiente TOTVS Cloud não suporta o armazenamento do backup em fitas magnéticas.
• Não será permitida a instalação de qualquer software não listado nesta proposta;.
• Não é escopo da proposta o gerenciamento de link dedicado entre a TOTVS e o Cliente.

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• Usuários de licenciamento RDP/TS que permanecerem 30 dias corridos sem utilização serão desativados sem aviso prévio, podendo ser reativados através de contato com suporte TOTVS, desde que eles tenham sido contratados.
• O time de sustentação, suporte e serviços do produto TOTVS Varejo Supermercados - Linha Consinco tem acesso ao Banco de Dados por padrão para que seja possível realizar o atendimento ao produto, sempre que solicitado pelo Cliente.
• Caso o cliente necessite de suporte pelo time do TOTVS Varejo Supermercados - Linha Consinco em alguma aplicação instalada on-premise, o cliente é responsável por conceder acesso remoto ao mesmo.
• A apuração do excedente de Cloud é realizada com diferentes métricas, baseadas nos estudos realizados pela TOTVS, conforme exemplificado na tabela abaixo, mas não limitado a estes itens.