Índice
| Índice |
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Introdução
Texto Inicial.
| Aviso |
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Para que seja possível acessar a rotina, será obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado = '1', permitindo o uso de Facilities. |
Browse Inicial
Na página inicial da rotina, estão disponíveis as seguintes opções:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| Ao acessar a rotina será obrigatório informar o funcionário que será responsável pelo atendimento, e serão considerados para busca apenas funcionários que possuírem em seu cadastrado o tipo de atendimento (T1_TIPATE) = '2' ou '3'. |
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Solicitações
| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
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| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
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| Informações |
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| Ao acessar o Browse principal, será possível filtrar as solicitações de serviços existentes, através das opções: - Solicitação
- Tipo Solicitação + Prioridade + Criticidade
- Dt. Abertura + Hr Abertura + Solicitação
- Ordem Serviço
- Bem / Localização
- Solicitante
- Centro de Custo
- Solicitante + Solicitação
- Situação S.S. + Solicitação
- Tipo Item +Bem/Localização
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| Card |
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| id | 5 |
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| label | Fechamento de S.S. |
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| Card |
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| id | 6 |
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| label | Cancelamento de S.S. |
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| Card |
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| id | 7 |
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| label | Ordens de Serviço |
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| Card |
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| id | 8 |
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| label | Transferir Atendimento |
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Detalhes da Solicitação
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| id | 1 |
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| label | Alterar Solicitação |
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| Card |
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| id | 2 |
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| label | Visualizar Questionário de Sintomas |
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| Card |
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| id | 3 |
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| label | Detalhamento Solicitação |
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| Card |
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| id | 4 |
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| label | Informações do Solicitante |
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Utilizações Gerais
| Deck of Cards |
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Parâmetros presentes na rotina de Questionário de Satisfação. | Parâmetro | Descrição |
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MV_NG1FAC | Indica se a empresa utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço. - Facilities
- Solicitação
| | MV_NGMULOS |
| | MV_NGSSWRK |
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Regras de Negócio
| Deck of Cards |
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Regras de Negócio presente na rotina de Questionário de Satisfação. | N° | Regra |
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| 01 | Será obrigatório existir ao menos um funcionário que atenda através do campo T1_TIPATE = '2' ou '3', para que seja possível utilizar a rotina. | | 02 | Para que seja possível acessa a rotina, será obrigatório que o usuário esteja utilizando o Facilities. |
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Palavras-Chave
Referências
