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...

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
id1
labelFiltro

Permite filtrar as Solicitações de Serviços existentes através de uma tela para configuração da Expressão do Filtro.

Card
id2
labelImprimir

Permite realizar a impressão de uma Solicitação da Serviço.

Card
id3
labelHistórico

Através desta opção será possível visualizar o Histórico de Solicitações de Serviço para o bem posicionado, sendo possível visualizar detalhadamente as características desta solicitação.

Card
id4
labelReporte de Horas

Através da opção de Reporte de Horas, será possível acessar incluir um novo follow-up de Solicitação de Serviço. Image Added

As informações de Follow-up poderão ser incluídas, alteradas e excluídas conforme descrito em Campos Gerais - Follow-up.

Card
id5
labelFechamento de S.S.

Através da opção de Fechamento de S.S., será possível encerrar uma solicitação de serviço, sendo aberto um novo Browse para confirmação.Image Added

Card
id6
labelCancelamento de S.S.

Através da opção de Cancelamento de S.S., será possível cancelar uma solicitação de serviço, sendo aberto um novo Browse para confirmação.Image Added

Card
id7
labelOrdens de Serviço

Através da opção de Ordens de Serviço será possível incluir uma ordem de serviço para a solicitação de serviço. Image Added

Os campos para inclusão da Ordem de Serviço serão os mesmo campos da rotina de Ordem de Serviço Corretiva (MNTA420).

Card
id8
labelTransferir Atendimento


Card
id9
labelLegenda

Legendas disponíveis separadas por Criticidade, Prioridade e Terceiro.

Criticidade

  • Baixo
  • Melhoria
  • Criticidade Não Definida

Prioridade

  • Prioridade Alta
  • Prioridade Média
  • Prioridade Baixa
  • Prioridade Indefinida

Terceiro

  • Não envolvido na S.S.
  • Envolvido na S.S.

Detalhes da Solicitação

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
id1
labelAlterar Solicitação


Card
id2
labelVisualizar Questionário de Sintomas


Card
id3
labelDetalhamento Solicitação


Card
id4
labelInformações do Solicitante


Card
id5
labelConhecimento


...

Deck of Cards
idRegras de Negócio

Regras de Negócio presente na rotina de Questionário de Satisfação.

N°Regra
01Será obrigatório existir ao menos um funcionário que atenda através do campo T1_TIPATE = '2' ou '3', para que seja possível utilizar a rotina.
02Para que seja possível acessa a rotina, será obrigatório que o usuário esteja utilizando o Facilities.
03Não será possível fechar uma solicitação de serviço que esteja vinculada a uma ordem de serviço.
04Não será possível cancelar uma solicitação de serviço que esteja vinculada a uma ordem de serviço.

Palavras-Chave

  • Atendimento
  • Facilities

...