Através da opção de Filtro, será possível filtrar as Solicitações de Serviços existentes através de uma tela para configuração da Expressão do Filtro.

Através da opção de Imprimir será possível realizar a impressão de uma Solicitação da Serviço.

Através desta opção de Histórico será possível visualizar o Histórico de Solicitações de Serviço para o bem posicionado, sendo possível visualizar detalhadamente as características desta solicitação.

Através da opção de Reporte de Horas, será possível acessar incluir um novo follow-up de Solicitação de Serviço.

As informações de Follow-up poderão ser incluídas, alteradas e excluídas conforme descrito em Campos Gerais - Follow-up.

Através da opção de Fechamento de S.S., será possível encerrar uma solicitação de serviço, sendo aberto um novo Browse para confirmação.

Através da opção de Cancelamento de S.S., será possível cancelar uma solicitação de serviço, sendo aberto um novo Browse para confirmação.

Através da opção de Ordens de Serviço será possível incluir uma ordem de serviço para a solicitação de serviço.

Os campos para inclusão da Ordem de Serviço serão os mesmo campos da rotina de Ordem de Serviço Corretiva (MNTA420).

Através da opção de Transferir Atendimento será possível acessar um novo Browse para selecionar um novo atendente a solicitação de serviço.

Legendas disponíveis separadas por Criticidade, Prioridade e Terceiro.

Criticidade

• Baixo
• Melhoria
• Criticidade Não Definida

Prioridade

• Prioridade Alta
• Prioridade Média
• Prioridade Baixa
• Prioridade Indefinida

Terceiro

• Não envolvido na S.S.
• Envolvido na S.S.

Através da opção de Alterar Solicitação, será possível editar os campos Centro de Custo (TQB_CCUSTO), Serviço (TQB_DESCSS) e Motivo Cancelamento (TQB_MECANC).

Também será possível alterar os dados relacionados a Follow-up caso a solicitação possua.

Através da opção de Visualizar Questionário de Sintomas será possível visualizar o questionário de sintomas relacionados a solicitação de serviço caso possua.

Através desta opção de Detalhamento Solicitação será possível visualizar detalhadamente todas as características da solicitação de serviço. Image Added

Os campos para visualização da solicitação de serviço serão os mesmo campos da rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280).

Será possível visualizar também dados relacionados ao Follow-up e Atendentes.

Através das Informações do Solicitante, será possível visualizar detalhadamente todas as informações relacionadas ao Solicitante da S.S. Image Added

Através de Conhecimento será possível acessar o banco de conhecimento de Solicitação de Serviço. Image Added