Índice
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| maxLevel | 5 |
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| outline | true |
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| exclude | .*ndice |
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| style | none |
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Introdução
Texto Introdutório.
Página Inicial
Ao acessar o Browse inicial, será possível Gerar a consulta das Solicitações existentes através de algumas parâmetros de busca, como filtrando a data "De" e "Até", e buscando de forma separada através do Tipo de Análise de S.S., sendo elas:
- Todas: Serão consideradas todas as solicitações de serviço existentes no sistema.
- Pendentes: Serão consideradas somente as solicitações com status de pendentes no sistema.
- Em Atendimento: Serão consideradas as solicitações que já foram distribuídas e estejam em atendimento.
- Encerradas: Serão consideradas as solicitações com status de encerradas.
- Canceladas: Serão consideradas as solicitações que tenha sido canceladas.
- O.S.s Geradas: Serão consideradas as solicitações que possuam pelo menos uma ordem de serviço vinculada a ela.
- Satisfação: Serão consideradas as solicitações que possuírem pesquisa de satisfação.
Após selecionar o tipo da análise que será feita, será possível ainda gerar a consulta de forma visual com as seguintes opções:
- Solicitação
- Prioridade
- Serviço
- Executante
- Criticidade
- Satisfação
| Aviso |
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Para que seja possível acessar a rotina, é obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado como '1'. |
Detalhes
Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Detalhes, na qual estarão presentes as seguintes opções de uso:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| id | 1 |
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| label | Questionário de Sintomas |
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| Card |
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| id | 2 |
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| label | Detalhamento da Solicitação |
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| Card |
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| id | 3 |
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| label | Informações do Solicitante |
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| Card |
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| id | 4 |
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| label | Ordens de Serviço |
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| Card |
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| id | 6 |
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| label | Conhecimento - Questionário Sat. |
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| Card |
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| id | 7 |
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| label | Calendário da Solicitação |
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Gráfico
Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Gráfico, na qual estarão presentes as seguintes opções de visualização:
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| id | 1 |
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| label | Quantidade de Solicitações |
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| Card |
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| id | 2 |
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| label | Tempo Médio de Execução |
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| Card |
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| id | 3 |
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| label | Tempo Médio para Atendimento |
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Utilizações Gerais
| Deck of Cards |
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Parâmetros presentes na rotina de Consulta Gerencial de S.S.. | Parâmetro | Descrição |
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MV_NG1FAC | Indica se utiliza Facilities ou Solicitação Serviço. '1' = Facilities, '2' = Solicitação de Serviço. | | MV_NGMULOS | Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição. |
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Regras de Negócio
| Deck of Cards |
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Regras de Negócio presente na rotina de Consulta Gerencial de S.S.. | N° | Regra |
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| 01 | Para que seja possível acessar a rotina o parâmetro MV_NG1FAC deve estar configurado = '1'. |
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Palavras-Chave
- Consulta
- Gerencial S.S.
- Solicitação de Serviço
- Gráfico
- Indicadores
Referências
