A partir do dia 28/08 após às 20hs, o acesso ao TDN nas páginas logadas será integrado ao Identity Fluig, seguindo o mesmo padrão já adotado em outras ferramentas, como o Jira Produção.
Essa mudança tem como objetivo aprimorar a segurança e a gestão de acessos a ferramenta. Atenciosamente, equipe TOTVS.
Através desta opção será possível visualizar de forma gráfica o numero de solicitações conforme a busca selecionada, por exemplo, somente as canceladas, as que já estão em atendimento ou buscando todas.
A informação do registro será referenciada através do conteúdo salvo na tabela TQB.
Card
id
2
label
Tempo Médio de Execução
Através desta opção será possível visualizar de forma gráfica o tempo médio de Execução da Solicitação de Serviço.
A informação do registro será referenciada através do conteúdo salvo na tabela TQB.
Informações
title
Informação
A base para este cálculo será a soma todas as solicitações dentro do período escolhido, somada a quantidade de horas e dividido pela quantidade de solicitações encontradas.
Card
id
3
label
Tempo Médio para Atendimento
Através desta opção será possível visualizar de forma gráfica o tempo médio de Atendimento executado pelo funcionário responsável pela Solicitação de Serviço.
A informação do registro será referenciada através do conteúdo salvo na tabela TUM.
Informações
title
Informação
A base para este cálculo será a soma da quantidade do tempo com base no período escolhido, e dividido pela quantidade de solicitações.
Utilizações Gerais
Deck of Cards
id
Parâmetros
Parâmetros presentes na rotina de Consulta Gerencial de S.S..
Parâmetro
Descrição
MV_NG1FAC
Indica se utiliza Facilities ou Solicitação Serviço. '1' = Facilities, '2' = Solicitação de Serviço.
MV_NGMULOS
Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.