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Quando o SENAI receber a notificação (fora sistema) informando que houve um cancelamento por Chargeback, é necessário executar esse cancelamento desse pedido no SGE. O processo está disponível no menu: TOTVS Educacional | Sistema indústria | Integração VTEX | Monitor de Vendas | Processos | Cancelamento por Chargeback.
O usuário seleciona o pedido que será cancelado e executa o processo (a seleção poderá ser de um ou mais pedidos).
Ao abrir o processo, é exibida a lista com os pedidos que foram selecionados:
Ao Final da execução é exibido a tela de log, informando o resultado a operação: IMAGEM
Os pedidos que foram cancelados com sucesso pelo processo, ficam no Monitor de Vendas com o status igual à 'Cancelado Chargeback'.
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Após atualizar o pedido no Monitor de Vendas é incluído na VTEX um texto descrevendo que aquele pedido foi cancelado por Chargeback. Essa ação não executa nenhum processo de cancelamento dentro da Plataforma VTEX, o texto é incluído como um comentário ao Pedido, conforme destacado na imagem abaixo.
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O processo de cancelamento Chargeback também é registrado no log existente da Integração SGE x VTEX.  |
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