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  • Manuais - Integração VTEX

Versões comparadas

Versão antiga 102

changes.mady.by.user Andre Oliveira de Souza

Gravado em

comparado com

Nova versão 103

changes.mady.by.user Usuário desconhecido (fernando.sanna)

Gravado em

Chave

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...

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titleFAQ
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titleMonitor de Vendas - Inconsistências nos campos

Caso os campos Nome e CPF/CNPJ ficarem em branco após a execução da integração, e o campo Tipo de Documento estar sendo preenchido com "CNPJ" mesmo para pessoas físicas, siga os seguintes passos :


Deck of Cards
idETAPASINCONSISTENCIACAMPOS
Card
idPASSO1ETAPAINCOSISTENCIA
labelPasso 1 - Parâmetros Integração VTEX

Verifique no cadastro de Parâmetros se as chaves (AppKey, AppToken, Nome da Conta) estão preenchidos corretamente para as contas B2B e B2C.

Card
idPASSO2ETAPAINCOSISTENCIA
labelPasso 2 - Executação Consulta de Pagamentos

Antes de executar o processo de consulta de pagamentos, insira um comentário no pedido feito no VTEX para que o mesmo volte para o Feed de pedidos (isso irá atualizar o registro);

Execute o processo de consulta pagamentos para atualização do registro.

 

Card
idPASSO3ETAPAINCOSISTENCIA
labelPasso 3 - Consultar Monitor de Vendas

Uma vez realizado este procedimento, verifique novamente no log se o problema foi resolvido.


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titleTempo de indexação

Exportar o processo e os produtos e SKUs terem um tempo para aparecer na loja;

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titleBotão de matrícula não está habilitado

Deve ser acionado o time da VTEX, não se trata de um controle do SGE.

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titleAnexo Matrículas do item do pedido não foi atualizado

Conferir no anexo 'Dados de Pagamento' do contrato se a baixa do lançamento já foi feita. Esses dois registros 'andam juntos'.

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titleExclusão de Matrícula no SGE não liberou vaga no VTEX

Atualmente não existe essa regra na customização, o controle de estoque é feito pelo número de vagas definido na Turma (pegar tabela certinho).

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titleNão foi possível localizar os dados de Inscrição

"Não foi possível localizar os dados de inscrição para o IdDadosIns (numero da inscrição)" é um erro que ocorre pelo fato da Turma em Questão não ter sido Exportada para o VTEX ainda.

Image Added


Após realizada a Exportação, os dados da Inscrição serão preenchidos e o erro ira parar de aparecer.