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CONTEÚDO
Visão geral
Utilização de cartão consumo
Cadastro de conta avulsa
Exemplo de utilização
Acesso Seleção de PDV
Cadastro de conta avulsa
Guia de configuração
Acesso
aà lista de cartão consumo
Cartão consumo não registrado
Configurações Adicionais
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01 Visão Geral
UTILIZAÇÃO CARTÃO CONSUMO
A utilização do cartão consumo é uma necessidade imposta pelo hotel, sendo configurado para atender as diretrizes de uso estabelecidas. O cartão pode ser utilizado para a liberação de UH e para realizar pagamentos em restaurantes e bares do estabelecimento. Sua principal função é registrar todo o consumo do cliente, oferecendo uma opção prática e segura para realizar pagamentos durante a estadia. Com o cartão, o hóspede não precisa se preocupar em carregar carteira ou outros meios de pagamento, tornando a experiência mais confortável e conveniente.
CADASTRO DECONTA DE CONTA AVULSA
O cadastro de uma conta avulsa tem como objetivo visa registrar um cartão de consumo que pode ser utilizado de forma livre, sem a necessidade de estadia no hotel. Alguns exemplos de uso do cartão avulso incluem: consumo em restaurantes e bares do estabelecimento sem estar hospedado, pagamento de serviços oferecidos pelo hotel.
| Dica | ||
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Um determinado hotel oferece um serviço de restaurante aberto ao público em geral, ou seja, é possível consumir no local mesmo sem estar hospedado no hotel (Opção dada para pessoas que querem desfrutar da culinária do hotel). |
| Dica | ||
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Outro uso comum cartão consumo avulso é é fazer day-use do hotel para uso de piscinas, saunas, academias e spas. |
| Nota |
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Caso o cartão consumo esteja com a validade expirada, o sistema exibirá a seguinte mensagem:
Acesse o PDV Config, menu Cadastros, Cartão Consumo, clique em Procurar, insira o cartão consumo e altere o campo "Data de Validade". |
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02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Para realizar o cadastro de cartão avulso é necessário acesso ao lançador. Utilize a modulo módulo "Global CM" ou "VHF" (Visual Hotal FrontOffice) e siga os passos:
- (1) DocFiscalll
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- (2) Operação
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- (3) Lançador
SELEÇÃO DE PDV
Após acesso ao lançador é necessário a escolha do PDV:
| Nota |
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CASO NÃO HAJA ESCOLHA DO PDV EXIBIRÁ A SEGUINTE MENSAGEM: "PDV NÃO LOCALIZADO. É REQUERIDA A SELEÇÃO DE UM PDV". |
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- (1) Acesse o ícone do "Cartão". Localizado no menu lateral na esquerda da tela.
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Na tela de Cadastro de conta avulsa, terão as seguintes opções:
- (1) Cartão Consumo: Campo para inserção de
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- número do cartão consumo.
- (2) Botão “Validar Cartão”.
- (3) Selecione o Tipo de Documento:
- (CPF, RG, NIF)
- (4) Número do Documento: Campo de inserção de documento.
- (5) Primeiro Nome do Hóspede: campo de digitação para nome.
- ”Primeiro/Ultimo nome” campo para preenchimento de nome e sobrenome.
- (6) E-mail do Hóspede: Campo para inserção de
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- e-mail.
- (7) Observações: Campo o para inserção de observação.
- (8) Botão “Cadastrar”.
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CADASTRO DE CONTA AVULSA
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Quando um título tem um asterisco (*) no canto superior direito, isso significa que o campo correspondente é obrigatório e deve ser preenchido ou selecionado. |
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| Dica | ||
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Foi utilizado para exemplo o cartão: 0001. Após clicar no botão validar cartão, seu estado ira mudar para "Cartão validado" |
Após validação de cartão:
- (1) Seleção do Tipo de Documento.
- (2) Inserção do Número do Documento.
- (3) Inserção de Nome e sobrenome do cliente.
- (4) Inserção de E-mail.
- (5) Inserção de observações.
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6. Cadastros Existentes
| Dica |
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A guia "Cadastros existentes" exibe os clientes que clientes já estão cadastrados na base de dados, quando o campo "Número do Documento é preenchido" assim permitindo que seus dados sejam preenchidos automaticamente nos campos correspondentes, agilizando o processo de preenchimento. |
- Após clicar no botão de cadastro será exibida a mensagem "Cadastro Realizado com Sucesso"
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REGISTRO DE CONTA AVULSA COM DUPLICIDADE NO DOCUMENTO. PERMITDAPERMITIDA
Mas em outras circunstâncias, é permitido, sim, a duplicação do documento quando o número do documento utilizado não corresponde ao nome do cliente registrado na base de dados. Podendo ser melhor descrito no exemplo abaixo:
| Nota |
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Exemplo: Neste exemplo, podemos destacar uma criança com menos de 7 anos de idade que não possui CPF, sendo possível utilizar um cartão de consumo em nome e CPF do seu pai. |
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Caso tente realizar uma validação de um cartão consumo que não esta está registrado na base de dados, será apresentada uma mensagem de de erro com a seguinte mensagem.
| Nota | ||
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⚠️ O cartão consumo informado não esta está registrado no sistema deste hotel |
- (1) Número de cartão inválido.
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03. CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS.
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- Embora as configurações em questão não estejam diretamente vinculadas ao registro do cartão de consumo, elas podem contribuir para uma melhor compreensão da operação.
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ACESSO A À LISTA DE CARTÕES CONSUMO
Para registro de cartões, consumo e conferencia, situação dos cartões. Podem ser visualizadas abaixo:
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| HTML |
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<iframe width="1000" height="700" src="https://www.youtube.com/embed/Xkmd8Z9tVK4" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe> |
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Acesso ao "PDV Configuração", utilizado para
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conferência de cartões consumo cadastrados na base acesso:
- Cadastros > cartão
- Cartão Consumo
- > Cartões de Consumo
Redirecionamento a tela de cadastros e consultas de cartões consumo:
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- Clique no botão "Procurar".
| Dica | ||
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Os cartões inativos são desativados pelo Hotel e podem ocorrer por diferentes motivos, como perda, dano ou até mesmo por opção do próprio cliente. Quando um cartão é inativado, ele não pode mais ser utilizado até que seja reativado pelo cliente ou substituído por um novo cartão. |
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Na tela de busca, é possível selecionar o tipo de filtro desejado para encontrar um cartão registrado na base de dados. Os filtros disponíveis incluem: Número do cartão, Validade, Data de cadastro e Situação atual. Basta escolher o filtro desejado e inserir as informações correspondentes para realizar a busca.
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Após realizar busca será exibida uma tela com a lista de todos os cartões, consumo e sua devidas situações.
Numero Cartão | Validade | Data de Cadastramento | Situação.
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