01. Motivos de Operação
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Permite registrar e padronizar possíveis motivos das ações operacionais, como cancelamento de ordens de serviço, devoluções, estornos e outras. Quando, por exemplo, ocorre uma ação de cancelamento de OS, poderemos escolher para documentar esta ação, um motivo aqui cadastrado, facilitando e padronizando a documentação destes fatos, a medida que vão surgindo.
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| Totvs custom tabs box |
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| tabs | Tipo de Assunto, Codigo Código do Motivo, Cria CEV, Adicional - 01, Adicional - 02 |
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| ids | passo01,passo02,passo03,passo04 |
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | yes |
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| referencia | passo01 |
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Campo (VS0_TIPASS) - "Tipo de Assunto": - Informe neste campo qual o tipo de assunto para o qual se deseja criar um novo motivo, por exemplo:
- 000001 - CANCELAMENTO DE ATENDIMENTO DE VEICULO
- 000002 - CANCELAMENTO DE ORDEM DE SERVICO
- 000003 - CANCELAMENTO DE AGENDAMENTO DE OFICINA
- 000004 - CANCELAMENTO DE ORCAMENTO
| Aviso |
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| Os Tipos de Assunto são padrões do sistema da "Tabela GenéricaTabelas Genéricas(SX5)" - "Tabela (VM"), ou seja não existe meios de se cadastrar novos "Tipos de Assunto". Observação: Os registros dos Tipos de Assunto vão dos códigos "000001" á "000031". |
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo02 |
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Campo (VS0_CODMOT) - "Código do Motivo": - Informe o código do motivo que se deseja criar, dentro de cada assunto, por exemplo:
- Assunto 000001 - Cancelamento de Atendimento de Veiculo
- Códigos de Motivo:
- Motivo 000001 - Desistência do Cliente
- Motivo 000002 - Concorrência
- Motivo 000003 - Cliente sem crédito
- Motivo 000004 - Falta de estoque
- Assunto 000002 - Cancelamento de Ordem de Serviço
- Códigos de Motivo:
- Motivo 000001 - Desistência do Cliente
- Motivo 000002 - Liberação indevida
- Motivo 000003 - Falta de peças
- Motivo 000004 - Abertura não autorizada
| Aviso |
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| O cadastro de "Motivos" é diretamente ligado ao "Tipo de Assunto" que tenha sido vinculado a ele, tornando assim, os "Motivos" que serão cadastrados , criados no são de critério o usuário, porém obedecendo o contexto dos "Tipos de Assuntos". |
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo03 |
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Campo (VS0_CRICEV) - "Cria CEV |
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" - Informe se o motivo gera CEV, preencha com :
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| Aviso |
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| O campo "Cria CEV" permite informar se o motivo de operação gera CEV no momento do cancelamento. Esta geração ocorrerá apenas no Cancelamento de Ordem de Serviço, Cancelamento de Orçamento e Cancelamento de Atendimento de Veiculo/Maquina. |
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| Totvs custom tabs box items |
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| default | no |
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| referencia | passo04 |
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| Caso deseje criar um questionário para o usuário preencher no momento do cancelamento de um determinado motivo. Preencha os campos relacionados ao questionário: |
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- Cód. Campo: Este campo é preenchido automaticamente pelo Sistema após a confirmação do cadastro.
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- Sequência: Informe a Sequência da pergunta no questionário.
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- Título: Informe o Título pergunta.
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- Tipo: Informe o Tipo do campo.
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- Tamanho: Informe o Tamanho do campo.
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- Máscara: Informe a Máscara da pergunta.
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- Obrigatório: Informe se a pergunta é obrigatória.
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| Aviso |
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| Os questionários criados são totalmente de critério do usuário , porém obedecendo o contexto dos "Tipos de Assunto" e seus "Motivos" |
 Image Added
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| Aviso |
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| title | Informações Complementares |
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Para melhor utilização dos "Motivos de Operações" se faz necessário a utilização do parâmetro "MV_MIL0176", para mais informações Acesse aqui. |
02. ASSUNTOS RELACIONADOS
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