Descrever aqui o erro ou problema que esta sendo apresentado ao usuário. | Título da Issue: | Estar de acordo com o problema informado no item situação. Problemas relacionado a documentos inserir a esquerda o tipo de documento (Ex: NFe, NFSe, CTe). Se for problema de importação ou exportação inserir "IMPORT/EXPORT" após o informar o tipo de documento. | | Cenário apresentado: | Informar a situação / cenário identificado no ticket e alinhado com o cliente
Importante: Colocar todos os anexos na análise interna da solicitação. | | Resultado esperado: | Em linhas gerais quanto a negócio, informar como deveria ser o processo | | Versão Cliente: | Qual a release em que o cliente se encontra e qual o patch.
O campo “Affects Version/s” na issue deve estar preenchido corretamente (caso o campo não esteja disponível, informar neste campo). | | Motivo da criticidade: | Justificar a criticidade do Ticket, nos casos em que for classificada como prioridade Crítica ou Alta | | Mais informações: | Informar se cliente usa: Smart client, 3 camadas, informar se o ambiente está balanceado, GoGlobal, ambiente cloud tenantizado, on-premise. | | Integrações (EAI, SmartLink, TOTVS APP, consignado, antecipa, TPD…) - Quando aplicável | Exemplos:- Consignado: caso o cliente não disponibilize a base, é importante o produto disponibilizar a simulação em alguma base de testes da equipe consignado
- No caso do EAI, é importante disponibilizar o ambiente da integração (Ex. Protheus).
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