Histórico da Página

...

*TenantID:

Aviso

title	1. Apresentação do Problema

Descrever aqui o erro ou problema que esta sendo apresentado ao usuário.

*Histórico do atendimento:	Informar quais análises e tratativas foram feitas e discutidas antes da Issue ser aberta. (caso houver, informar issue pai).
*Título da Issue:	Estar de acordo com o problema informado. Problemas relacionado a documentos inserir a esquerda o tipo de documento (Ex: NFe, NFSe, CTe). Caso seja problema de importação ou exportação inserir "IMPORT/EXPORT" após o informar o tipo de documento.
*Cenário apresentado:	Informar a situação / cenário identificado no ticket e alinhado com o cliente Importante: Colocar todos os anexos na análise interna da solicitação.
*Resultado esperado:	Em linhas gerais quanto a negócio, informar como deveria ser o processo
*Requisitos Iniciais:	Informações essenciais para o entendimento do problema/dúvida. Sincronismo Possíveis situações de analise relacionadas a tabela mdeparametros: Verificar o Certificado digital; Verificar se a sincronização automática esta habilitada; Verificar o Feedback e o IsLock = T; Verificar se a SEFAZ esta disponível (https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1); Verificar o horário da próxima sincronização; Verificar a tabela historicosincnfe. Possíveis situações de analise relacionadas a tabela nfseparametros: Verificar o Certificado digital; Verificar se a sincronização automática esta habilitada; Verificar o Feedback e o IsLock = T; Verificar se o Web Service da prefeitura em questão esta disponível; Verificar pelo Código do município (Serviços de recebimento Nota Fiscal de Serviços (NFSe)); Verificar o horário da próxima sincronização; Verificar a tabela historicosincnfse. Possíveis situações de analise relacionadas a tabela sincronizacaocte: Verificar o Certificado digital; Verificar se a sincronização automática esta habilitada; Verificar o Feedback e o IsLock = T; Verificar o Status se esta com o valor 2: 0 - Aguardando primeira sincronização 1 - Nenhum documento localizado 2 - Sucesso na sincronização 3 - Rejeição ou Falha Verificar o horário da próxima sincronização; Verificar o campo "Apenas Tomador"; Verificar a tabela historicosinccte. Importação Manual Possíveis situações de analise relacionadas a documentos Federais (NFE/CTE/CTEOS). Realizar a validação da estrutura do XML. Verificar se a Filial correspondente ao XML esta cadastrada. Possíveis situações de analise relacionadas a documentos Municipais (NFSE). Realizar a validação da estrutura do XML. Verificar se a Filial correspondente ao XML esta cadastrada. Verificar se o município em questão já possui a funcionalidade de importação manual no link: Serviços de recebimento Nota Fiscal de Serviços (NFSe). Exportação Individual: Realizar a validação da estrutura do XML. Verificar se o path da nota fiscal está na base de dados do documento em questão. Exportação em lote: Verificar a data do filtro selecionada, não pode ser superior a 31 dias. Realizar a validação da estrutura do XML.
*TenantID:	Informar o código Tenant do cliente disponível na tabela *"customers"* no mongodb
Motivo da criticidade:	Justificar a criticidade do Ticket, nos casos em que for classificada como prioridade Crítica ou Alta
Mais informações:	Informar se cliente usa ambiente cloud tenantizado, on-premise.
Integrações:	Exemplos: Cliente possui integração com o módulo COMPRAS no Protheus?

Critérios

Descrição das Informações

*Descrição do Cenário:

*Histórico do Atendimento:

*Objetivo:

*Requisitos iniciais:

*Simulação:

*Anexos:

Observação:

Páginas filhas

Versões comparadas

Versão antiga 7

Nova versão 8

Chave