Descrever aqui o erro ou problema que esta sendo apresentado ao usuário. | *Título da Issue: | Estar de acordo com o problema informado. Estar de acordo com o problema informado. Problemas relacionado a documentos inserir a esquerda o tipo de documento (Ex: NFe, NFSe, CTe). Caso seja problema de importação ou exportação inserir "IMPORT/EXPORT" após o informar o tipo de documento. | *Cenário apresentado: | Informar a situação / cenário identificado no ticket e alinhado com o cliente
Importante: Colocar todos os anexos na análise interna da solicitação. | *Resultado esperado: | Informar qual o objetivo do apoio (o que é esperado como atuação do time de desenvolvimento, com o apoio) | *Requisitos Gerais: | Informações essenciais para o entendimento do problema/dúvida. Sincronismo Possíveis situações de analise relacionadas a tabela mdeparametros: Possíveis situações de analise relacionadas a tabela nfseparametros: - Verificar o Certificado digital;
- Verificar se a sincronização automática esta habilitada;
- Verificar o Feedback e o IsLock = T;
- Verificar se o Web Service da prefeitura em questão esta disponível;
- Verificar pelo Código do município (Serviços de recebimento Nota Fiscal de Serviços (NFSe));
- Verificar o horário da próxima sincronização;
- Verificar a tabela historicosincnfse.
Possíveis situações de analise relacionadas a tabela sincronizacaocte: - Verificar o Certificado digital;
- Verificar se a sincronização automática esta habilitada;
- Verificar o Feedback e o IsLock = T;
- Verificar o Status se esta com o valor 2:
- 0 - Aguardando primeira sincronização
- 1 - Nenhum documento localizado
- 2 - Sucesso na sincronização
- 3 - Rejeição ou Falha
- Verificar o horário da próxima sincronização;
- Verificar o campo "Apenas Tomador";
- Verificar a tabela historicosinccte.
Importação Manual Possíveis situações de analise relacionadas a documentos Federais (NFE/CTE/CTEOS). - Realizar a validação da estrutura do XML.
- Verificar se a Filial correspondente ao XML esta cadastrada.
Possíveis situações de analise relacionadas a documentos Municipais (NFSE). Exportação Individual: - Realizar a validação da estrutura do XML.
- Verificar se o path da nota fiscal está na base de dados do documento em questão.
Exportação em lote: - Verificar a data do filtro selecionada, não pode ser superior a 31 dias.
- Realizar a validação da estrutura do XML.
| Requisitos Adicionais:
(quando houver ticket) | - Enviar registros de apoios anteriores referentes ao assunto, caso houver.
- Foi solicitado todos os anexos necessários para avaliação da situação?
- Foi feito acesso remoto no ambiente do cliente?
- Error Log (Caso houver)
| | *TenantID: | Informar o código Tenant do cliente disponível na tabela "customers" no mongodb. | | Motivo da criticidade: | Justificar a criticidade do Ticket, nos casos em que for classificada como prioridade Crítica ou Alta. | | Mais informações: | Informar se cliente usa ambiente cloud tenantizado, on-premise. | | Integrações: | Exemplos:- Cliente possui integração com o módulo COMPRAS no Protheus.
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