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  • Processo de Atendimento e Desenvolvimento TOTVS Transmite x SPED TSS (DoR)

Versões comparadas

Chave

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Informações
title2. Simulação (Passo a passo)

Informar aqui o que deve ser feito para simular o erro ou problema.

*Simulação:
  • Enviar evidências de simulação do problema:

Exemplo: 

Se for um cenário de sincronismo, evidenciar o passo a passo realizado para chegar até o comportamento apresentado, a consulta realizada no banco de dados e um gif contendo cenário apresentado no ambiente do cliente e/ou ambiente de teste (staging).

  • Print de tela inteira, contendo data e hora do ocorrido;
  • Informar TenantID, CodigoFilial (Caso haja mais de uma filial, informar quais)
  • Gerar um vídeo ou um GIF com a situação relatada.
  • Informar o motivo caso não se aplique a simulação;
  • Informar qual foi a última vez que o sistema se comportou como esperado.

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Informações
title2. Simulação (Passo a passo)

Informar aqui o que deve ser feito para simular o erro ou problema.

*Simulação:
  • Enviar evidências de simulação do problema:

Exemplo: 

Se for um cenário de sincronismo, evidenciar o passo a passo realizado para chegar até o comportamento apresentado, a consulta realizada no banco de dados e um gif contendo cenário apresentado no ambiente do cliente e/ou ambiente de teste (staging).

  • Print de tela inteira, contendo data e hora do ocorrido;
  • Informar TenantID, CodigoFilial (Caso haja mais de uma filial, informar quais)
  • Gerar um vídeo ou um GIF com a situação relatada.
  • Informar o motivo caso não se aplique a simulação;
  • Informar qual foi a última vez que o sistema se comportou como esperado.

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