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Após informar o responsável pelo atendimento serão listadas as solicitações relacionadas ao atendente.
Solicitações
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| id | 10 |
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| label | Ordenação e Pesquisa |
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| Para a listagem de S.S. fica disponível de forma padrão algumas ordenações e uma opção para buscar determinado registro dentro da listagem apresentada. Conforme pode ser visto na imagem:  Image Added
Os índices disponibilizados de forma padrão são |
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| Informações |
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Ao acessar o Browse principal, será possível filtrar as solicitações de serviços existentes, através das opções: - Solicitação
- Tipo Solicitação + Prioridade + Criticidade
- Dt. Abertura + Hr Abertura + Solicitação
- Ordem Serviço
- Bem / Localização
- Solicitante
- Centro de Custo
- Solicitante + Solicitação
- Situação S.S. + Solicitação
- Tipo Item +Bem/Localização
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| Deck of Cards |
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| Card |
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| id | 11 |
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| label | Atendente e Equipe |
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| | Informações |
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| - Estas opções somente ficam disponíveis quando o atendente é responsável por uma equipe.
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Disponibiliza a possibilidade de visualização das S.S. distribuídas para a equipe separadamente das S.S. distribuídas para o atendente. Conforme imagens à seguir:
 Image Added
Somente são consideradas as S.S. da equipe, na qual o atendente informado na abertura da rotina, seja responsável da equipe.
 Image Added
Todas as S.S. vinculadas diretamente ao atendente, serão apresentadas na listagem. |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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effectType | fade| Card |
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| Através de Filtro, será possível filtrar as Solicitações de Serviços existentes através de uma tela para configuração da Expressão do Filtro.  |
| Card |
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| Através de Imprimir será possível realizar a impressão de uma Solicitação da Serviço.  |
| Card |
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| Através de Histórico será possível visualizar o Histórico de Solicitações de Serviço para o bem posicionado, sendo possível visualizar detalhadamente as características desta solicitação.  Também será possível visualizar o status das solicitações através de legenda, contendo os status de Aguardando Análise, Distribuída, Com Atraso Cadastrado, Encerrada, Reincidente e Não Reincidente. |
| Card |
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| Através de Reporte de Horas, será possível incluir um novo follow-up de Solicitação de Serviço.  As informações de Follow-up poderão ser incluídas, alteradas e excluídas conforme descrito em Campos Gerais - Follow-up. |
| Card |
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| id | 5 |
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| label | Fechamento de S.S. |
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| Através de Fechamento de S.S., será possível encerrar uma solicitação de serviço, sendo aberto um novo Browse para confirmação. |
| Card |
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| id | 6 |
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| label | Cancelamento de S.S. |
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| Através de Cancelamento de S.S., será possível cancelar uma solicitação de serviço, sendo aberto um novo Browse para confirmação. |
| Card |
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| id | 7 |
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| label | Ordens de Serviço |
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| Através de Ordens de Serviço será possível incluir uma ordem de serviço para a solicitação de serviço.  Os campos para inclusão da Ordem de Serviço serão os mesmo campos da rotina de Ordem de Serviço Corretiva (MNTA420). |
| Card |
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| | Informações |
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| - Esta opção somente fica disponível quando o atendente é responsável por uma equipe.
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Disponibiliza uma nova tela para gerenciamento dos membros da equipe, podendo identificar as S.S. distribuídas para cada um destes. |
| Card |
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| id | 8 |
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| label | Transferir Atendimento |
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| Através de Transferir Atendimento será possível acessar um novo Browse para selecionar um novo atendente a solicitação de serviço.  Na tela de Transferência de Atendimento existem algumas opções de uso, sendo elas: - Em Detalhes da Solicitação estarão presentes as opções de Questionário de Sintomas, Detalhamento da Solicitação, Informações do Solicitante e Conhecimento.
- Em Atendentes da Solicitação estarão presentes as opções de Recarregar e Legenda relacionada ao atendente.
- Em Atendentes Disponíveis estarão presentes as opções de Filtro, Trocar Filial, Visualizar Atendente, Carga de Atendimento e Legenda.
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| Card |
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| Legendas disponíveis separadas por Criticidade, Prioridade e Terceiro.  Criticidade - Baixo
- Melhoria
- Criticidade Não Definida
Prioridade - Prioridade Alta
- Prioridade Média
- Prioridade Baixa
- Prioridade Indefinida
Terceiro - Não envolvido na S.S.
- Envolvido na S.S.
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