Páginas filhas
  • Manual Operacional da Customização- Conciliador (VTEX - GetNet - Protheus)

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

...

Expandir
titleProcesso de Importação de Dados (Menu Integrador)

Funcionalidades do menu Integrador

  • Importar dados do Extrato Getnet 
  • Importar dados dos Pedidos VTEX 
  • Para cada pedido importado (GetNet/VTEX), importar dados dos títulos gerados no Protheus.
  • Vincular as informações GetNet, VTEX e Protheus e preencher o status da conciliação (GetNet x VTEX e GetNet x Protheus).
  • Importar dados dos Pagamentos do Extrato GetNet


Detalhamento do Processo

No menu do Portal Conciliador, será exibida uma opção chamada Integrador, que terá submenus responsáveis por realizar a importação dos dados da VTEX, GetNet, Protheus e Pagamentos, gravando o vínculo entre eles, quando identificado. 

O processo de importação não será automatizado neste momento. Ele precisa ser disparado manualmente por algum usuário responsável (administrador financeiro) e não terá opção de informar o período que deseja consultar.  


Expandir
titleDados de Transações - GetNet, VTEX e Protheus

1- Buscar dados das Transações GetNet (Extrato)

Ao acionar o processo de Importação de Dados, os dados das transações realizadas e processadas pela GetNet serão obtidos através da API GetNet de solicitação de extrato eletrônico (demonstrativo), serão buscados todos os registros desde a última execução do processo até a data atual.  

Serão importadas transações de Crédito à vista, Crédito Parcelado Lojista, Crédito Parcelamento Administradora, Cancelamento e Chargeback com status igual a 0-Aprovado. Transações com status Não Aprovado ou outro status diferente de Aprovado não serão importadas para o Conciliador.

Conciliação 

Ao importar os dados do GetNet, os status da conciliação entre GetNet e VTEX e GetNet e Protheus deverão ser preenchidos automaticamente, de acordo com o tipo de transação (crédito, cancelamento e chargeback) e a conferência e comparação de dados, conforme descrito nos itens Conciliação dos sub-requisitos de Transações (crédito, cancelamento e chargeback).


2- Busca dados das vendas VTEX (Pedidos)

Ao acionar o processo de Importação de Dados, os dados das vendas realizadas através do Marketplace VTEX serão obtidos, através da API VTEX, e gravados na tabela correspondente do Portal Conciliador. Serão buscados todos os pedidos disponíveis no feed de pedidos VTEX.

Observação: Se existir algum pedido GetNet sem pedido VTEX, para esses casos, a busca será direto na API de pedidos para atualizar os dados correspondentes.


Importante: 

  1. Serão buscados todos os pedidos realizados no VTEX e disponíveis no feed. Uma vez importado para o conciliador, o pedido não será alterado. Portanto, caso ocorra atualização de status (cancelado, por exemplo), o status do pedido não será atualizado no Conciliador.
  2. Cada pedido do VTEX pode ser composto por mais de um item (Curso). No extrato da GetNet, recebemos uma transação única referente ao pedido. Portanto, no contexto do conciliador, precisamos somar os valores dos itens do pedido VTEX para comparar com o valor do pedido/transação no extrato GetNet. 
  3. No VTEX existem pedidos referentes à cursos gratuitos, que não geram dados financeiros e contrato. Estes pedidos não serão importados para o conciliador. Para identificá-los, iremos buscar apenas os pedidos com dados de pagamento preenchidos (paymentData).
  4. Não será gerado log detalhado do processo de importação. Ao finalizar a importação, será exibida na tela a informação do status da importação (sucesso ou erro) e mensagem de erro, caso ocorra. Caso o log detalhado seja necessário, deverá ser contratado escopo adicional para tratá-lo. 

Conciliação 

Ao importar os dados do VTEX, o status da conciliação entre GetNet e VTEX deverá ser preenchido automaticamente (transações de crédito) conforme conferência e comparação de dados das - Transações dos tipos Crédito à vista, Crédito Parcelado Lojista e Crédito Parcelamento Administradora / Conciliação.


3- Buscar dados dos títulos no Protheus 

Ao acionar o processo de Importação de Dados, os dados das vendas realizadas através do Marketplace VTEX serão obtidos, com base no número do pedido VTEX, através de API disponibilizada pelo SENAI, para que seja possível vincular os títulos às transações do GetNet. Serão gravados no conciliador os dados de todos os títulos associados ao pedido para conferência.


Para vendas realizadas pelo SENAI Nacional, a integração com o Protheus Nacional acontece assim:

  • É gerado um título a receber em nome do cliente/aluno, com status baixado no valor total da venda.
  • É gerado um título a receber no Protheus para cada parcela com a operadora de cartão em nome do cliente GetNet. Todos os títulos são gerados em aberto para serem baixados pelo processo de conciliação (que será detalhado neste escopo). 

Para vendas realizadas por algum Regional ou Parceiro, a integração com o Protheus Nacional acontece assim:

  • É gerado um título a receber em nome do cliente Regional ou Parceiro, com status baixado no valor total da comissão. 
  • É gerado um título a receber no Protheus para cada parcela com a operadora de cartão,  referente ao parcelamento da comissão, em nome do cliente GetNet. Todos os títulos são gerados em aberto para serem baixados pelo processo de conciliação (que será detalhado neste escopo). 


Aviso
titleObservação
Para o sistema financeiro do Regional são gerados os títulos em nome da GETNET, já que o faturamento e NF são efetuadas pelo Regional. Este processo é de responsabilidade de cada Regional e não está contemplada a visualização e conciliação destes títulos no portal.


Conciliação 

Ao importar os títulos do Protheus, é necessário atualizar o status da conciliação entre GetNet e Protheus automaticamente, de acordo com o tipo de transação (crédito, cancelamento ou chargeback) e a comparação de dados, conforme descrito nos requisitos de transações / Conciliação.

Expandir
titleDados de Pagamentos - Extrato GetNet

Funcionalidade do menu GetNet Pagamentos

  • Interface para visualização dos pagamentos GetNet e seus títulos correspondentes no Protheus, por com seus respectivos status de conciliação e de baixa.

Pré-requisitos

Executar o processo de Importação de Dados - Pagamentos do Extrato GetNet, para a customização buscar todos os dados de pagamentos/recebimentos (débito e crédito) do extrato GetNet para serem exibidos na interface de pagamentos, que serão conciliados com os títulos correspondentes no Protheus.

Detalhamento do Processo

Ao executar o processo todos os pagamentos efetuados pela GetNet, sejam referentes a transações de crédito ou transações de débito, como cancelamento e chargeback, serão registrados no bloco de pagamentos do extrato GetNet e podem ser obtidos através da API GetNet de solicitação de extrato eletrônico (demonstrativo). O pagamento acontece 31 dias após a data da venda. 

O  menu ficará disponível dentro da opção Integrador,  GetNet Pagamentos, que será responsável por buscar no extrato os dados referentes aos pagamentos efetuados pela GetNet.

A cada execução, serão buscados todos os registros desde a última execução do processo até a data atual. Os pagamentos importados estarão vinculados aos títulos do Protheus já importados para o Portal Conciliador. 


Conciliação 

Ao importar os pagamentos do extrato GetNet, eles serão automaticamente vinculados aos títulos do Protheus já importados para o portal conciliador (processo de Busca Dados Protheus - conciliação da transação). O status da conciliação será preenchido automaticamente, conforme descrito em - Conciliação Automática deste documento. 


Total de Recebimentos e Valor Banco

Será gravado na interface de Valores Diários o total de recebimentos (somatório dos pagamentos - débito e crédito) e o valor total pago para o DN por dia, que será o somatório de todos os registros de pagamento (todas as bandeiras) daquela data. Devem ser considerados apenas os pagamentos realizados para o DN (filtrar pelo CNPJ do cliente 33.564.543/0001-90, seguindo regra padrão de arredondamento).

Para recebimentos/pagamentos de um regional ou parceiro (seller), o extrato traz os valores totais. No entanto, serão considerados apenas os valores referentes às comissões, já que esses valores serão repassados para a conta do DN e precisarão ser conferidos na interface de Valores Diários.

...

Expandir
titleConciliação da Transação

Funcionalidades do menu Transação 

  • Interface para visualização das transações, exibindo as informações importadas da GetNet, VTEX e Protheus, por pedido/tipo de transação (Crédito, Cancelamento e Chargeback), com seus respectivos status de conciliação (DN).
  • GetNet: Exibir dados importados do extrato GetNet que são necessários para realizar a conciliação. 
  • VTEX: Exibir dados importados dos pedidos realizados no Marketplace que são necessários para realizar a conciliação. 
  • Protheus: Exibir dados importados dos títulos já gerados pela integração financeira entre VTEX e SGE, relacionados ao pedido.
  • Conciliação: Exibir resumo da conciliação realizada automaticamente, mostrando informações que são comparadas dos três sistemas e evidenciando as diferenças, caso existam. 

Pré-requisitos

Executar os processo de importação de dados (Integrador), para identificar se as vendas que aconteceram no VTEX tem registro de extrato relacionado no GetNet e vice-versa.

Detalhamento do Processo

A interface de conciliação VTEX x GetNet x Protheus poderá ser acionada através do menu lateral chamado Transação. Será exibida a lista de pedidos e suas informações (GetNet, VTEX e Protheus) e os status das conciliações dos dados. O usuário terá a opção de expandir os dados das vendas do VTEX, do extrato GetNet e dos títulos do Protheus, vinculadas através do número do pedido e seus respectivos status de Conciliação.

Ao acessar este menu, será exibida interface com opções de filtros disponíveis para exibição dos registros, que serão: 

  • Data inicial da venda/transação
  • Data final da venda/transação
  • Número do Pedido
  • Tipo da transação - devolvido pelo GetNet: 1-Crédito à vista, 2-Crédito Parcelado Lojista, 3-Crédito Parcelamento Administradora, 5-Cancelamento e 6-Chargeback.
  • Status Transação: Aprovada ou Estornada.
  • Status GetNet x VTEX:  Lista com as opções Conciliado, Transação na GetNet sem Venda na VTEX, Venda autorizada na VTEX sem transação na GetNet, Número do NSU diferente, Quantidade de Parcelas diferente e Conferido manualmente.
  • Status GetNet x Protheus: Lista com as opções Conciliado, Valores brutos diferentes, Valor da taxa diferente, Quantidade de parcelas diferente, Número do NSU diferente, Ausência de títulos, Títulos Protheus sem Transação Aprovada, Títulos Protheus sem Venda na VTEX e Conferido manualmente.
  • Seller - Loja que originou a venda: Lista com os CNPJs dos Regionais.

Esta interface lista todas as transações de crédito, cancelamento e chargeback. O filtro da interface ficou definido da seguinte forma:

  • Ao digitar na caixinha, a pesquisa é feita automaticamente a partir dos registros existentes na tela. 
  • Ao clicar em busca avançada, é exibida interface que possibilita fazer um filtro mais detalhado, conforme campos disponíveis abaixo:

Aviso
titleImportante:

Nenhum filtro será obrigatório. Caso o usuário deseje informar apenas as datas ou apenas o número do pedido, serão exibidos todos os dados referentes à data e pedido selecionado.

Após seleção dos filtros, será exibida a lista de transações/pedidos conforme valores informados pelo usuário. A relação de informações será exibida nos blocos de informações (GetNet, VTEX, Protheus e Conciliação) conforme os seguintes tipos de transação abaixo.


Expandir
titleTransações de Crédito

Transações dos tipos Crédito à vista, Crédito Parcelado Lojista e Crédito Parcelamento Administradora

Será exibido as informações dos títulos/parcelas agrupadas por Pedido. Ao expandir, exibe as informações das caixinhas abaixo:

  • VTEX
  • GetNet
  • Protheus
  • Dados da Conciliação

Expandir
titleTransações de Cancelamento

2- Transações do tipo Cancelamento

Será exibido uma linha para cada parcela, todas associadas ao mesmo Pedido. Ao expandir, exibe as informações das caixinhas abaixo:

  • GetNet
  • Protheus
  • Dados da Conciliação

Image Removed

e Chargeback

As transações de Cancelamento e Chargeback  podem ser agrupadas, da mesma forma como ficam as transações de crédito, já que no momento do cancelamento a GetNet devolve os dados de todas as parcelas relacionadas. O que não podem ser agrupados são os pagamentos, que são efetuados por parcela, mês a mês (interface Recebimentos).

Portanto, na linha de resumo da Transação (pedido) cancelada, será exibida apenas uma transação com o detalhamento das parcelas que compõem a transação no bloco GetNet (expandir o registro). 

Além disso, será necessário mostrar o bloco GetNet para essas transações. No escopo original, o bloco VTEX não seria exibido para para transações de cancelamento e chargeback. No entanto, com a mudança na busca dos dados, será necessário exibir o bloco com as seguintes informações: 

  • Data/hora do cancelamento (no lugar da data/hora transação): exibir a data e hora em que o pedido foi cancelado 
  • Status do pedido: Cancelado ou Ativo (na maioria dos casos estará cancelado, mas deve exibir o status que o VTEX devolveu).
  • Parcelas, comissão, valor total e NSU: mostrar os mesmos dados que são exibidos na transação de crédito correspondente ao cancelamento.
Expandir
titleTransações de Chargeback

3- Transações do tipo Chargeback

Exibe uma linha para cada parcela, todas associadas ao mesmo pedido. Ao expandir, exibe as informações das caixinhas abaixo:

  • GetNet
  • Protheus
  • Dados da Conciliação
Expandir
titleProcesso para Conferir Manualmente - Transações

Funcionalidades do menu Conferir Manualmente

  • Opção para o usuário marcar um registro como Conferido Manualmente e informar alguma observação pertinente. Utilizado apenas para os registros que não foram conciliados com sucesso automaticamente.
  • O botão ficará habilitado para usuário, apenas quando a transação selecionada estiver com status GetNet x VTEX ou GetNet x Protheus diferente de Conciliado (21) ou igual a Conferido Manualmente, caso um dos dois ou os dois estejam com valores diferentes será exibido a caixa com o campo observação e o botão salvar.

Detalhamento do Processo

O botão Conferir Manualmenteestá disponível na interface de Conciliação de Transação no portal Conciliador e o usuário poderá alterar o status da conciliação manualmente (GetNet x VTEX e GetNet x Protheus), nos casos em que as transações não tenha sido conciliadas automaticamente, pelo portal conciliador. 

Ao clicar neste menu, a customização irá habilitar uma caixa de texto para o usuário preencher alguma observação na transação e salvar. Neste momento, os status da conciliação(GetNet x VTEX e/ou GetNet x Protheus) serão alterados para Conferido Manualmente e ficarão visíveis na página inicial da transação. 



 Através desta mesma interface será possível visualizar as observações já preenchidas. 

...