Encaminhar documentação de melhoria de Performance da rotina atendida (Se houver documentação) 

Caso o cliente relate lentidão em diversas rotinas, encaminhamos a Documentação de Performance do Framework

Arquivo "Exportar Dados" para avaliarmos as datas de fontes do cliente

Na primeira solicitação de informações não é necessário retirar as customizações, podemos analisar o tempo de processamento delas e, se for necessário, solicitar a retirada.

Qtd. de Registros
Tempo demandado

Isso é importante para sabermos se conseguiremos reproduzir o cenário do cliente em nosso ambiente, ou até mesmo ter ideia d expectativa do cliente.

Vídeo do Processo

Isso deve ser avaliado, um vídeo para observar o que o cliente fez até que a lentidão seja reproduzida e não um vídeo de todo o processamento.

MALOC-IO

Esta ferramenta irá indicar como está o tempode processmento e a alocação de memória no Servidor do cliente, caso esteja Ruim ou Péssimo, precisamos solicitar que o cliente realize a manutenção do ambiente, mas isso não impede de darmos continuidade na análise, mesmo porque, se reproduzirmos, não faz sentido alegar que o problema está no ambiente do cliente.