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A rotina de consulta Gerencial S.S. tem o objetivo de detalhar as solicitações existentes, assim como em seu modo gráfico. Será informado um período para a pesquisa , e o tipo da analise e um filtro de busca, em seguida clicando em gerar consulta o sistema carregará os dados em tela.
Ao clicar em gráfico, os dados consultados são representados em gráficos de barras , divididas em três abas: número de requisições, tempo médio de execução e tempo médio de atendimento. Também é possível exibi-lo no modo de gráfico circular. ou pizza, onde as informações estarão disponíveis de acordo com os parâmetros informados.
Ao selecionar um ou mais resultados e clicar em detalhesDetalhar, todas as Solicitações de Serviço serão listadas em um painel no lado direito, que será exibido após o clique.

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Ao acessar o Browse inicial, será possível Gerar a consulta das Solicitações existentes através de algumas parâmetros de busca, com o filtro da data Pesquisar entre ? "De" e "Até", e buscando de formas separadas através do Tipo de Análise de S.S., sendo elas:

• TodasPendências: Serão consideradas todas as solicitações com status de serviço existentes pendentes no sistema.
• PendentesSatisfação: Serão consideradas somente as solicitações com status de pendentes no sistema.que possuírem pesquisa de satisfação.
• Custo/TempoEm Atendimento: Serão consideradas somente as solicitações que já foram distribuídas e estejam em atendimento.
• Encerradas: Serão consideradas somente as solicitações com status de encerradas.
• Canceladas: Serão consideradas somente as solicitações que tenha sido canceladas.
• encerradas e possuem as informações de Custo ou Tempo de execução.
• O.S.s Geradas: Serão consideradas somente as solicitações que possuam pelo menos uma ordem de serviço vinculada.
• SatisfaçãoAtendimento: Serão consideradas somente as solicitações que possuírem pesquisa de satisfaçãojá foram distribuídas e estejam em atendimento.
  
  

Após selecionar o tipo da análise que será feita, será possível ainda, filtrar a consulta de forma visual, buscando através das seguintes opções:

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1. Prioridade
2. Serviço
3. Executante
4. Criticidade Localização
5. Satisfação

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Detalhar

Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Detalhes Detalhar, na qual estarão presentes as seguintes opções de uso no painel à direita:

Deck of Cards
effectDuration 0.5 history false id samples effectType fade
Card id 1 label Parâmetros Card id 1 label Bem Filtro Descrição Campos De: Bem Inicial TQB_CODBEM Até: Bem Final TQB_CODBEM Card id 2 label Centro de Custo Filtro Descrição Campos De: Centro de Custo Inicial TQB_CCUSTO Até: Centro de Custo Final TQB_CCUSTO Card id 3 label Serviço Filtro Descrição Campos De: Serviço inicial TQB_CDSERV Até: Serviço Final TQB_CDSERV Card id 4 label Abertura Filtro Descrição Campos De: Data de abertura inicial TQB_DTABER Até: Data de abertura Final TQB_DTABER Card id 5 label Encerramento Filtro Descrição Campos De: Data de encerramento inicial TQB_DTFECH Até: Data de encerramento Final TQB_DTFECH Questionário de Sintomas Ao clicar em Questionário de Sintomas será possível acessar o questionário relacionado a S.S.. As informações relacionadas ao Questionário serão os mesmos cadastrados na rotina Questionário de Sintomas (MNTA299). Image Removed Card id 2 label Detalhamento da Solicitação Ao clicar em Detalhamento da Solicitação será possível visualizar todos os dados relacionados a Solicitação. Os dados poderão ser visualizados conforme cadastrados na rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280). Card id 3 label Informações do Solicitante Através de Informações do Solicitante será possível visualizar de forma detalhada os dados relacionados ao usuário que abriu a solicitação de serviço. Card id 4 label Ordens de Serviço Ao clicar em Ordem de Serviço e em visualizar, o usuário será redirecionado para a tela de consulta da rotina Consulta de O.S. (MNTC755), que será possível visualizar todos os dados relacionados a O.S. vinculada a solicitação selecionada, contendo diferentes status que poderá ser de: Pendente, Liberada, Terminada ou Cancelada, também sendo possível também realizar a sua impressão. Ao selecionar a opção de Visualizar, será redirecionado para um novo Browse de Consulta de O.S., cujo as informações cadastrais da O.S. estarão dividas através de três abas, sendo elas Gerais, Manutenção e Complementares. Ainda neste Browse será possível visualizar a sua S.S. vinculada ou efetuar a impressão desta O.S. Card id 5 label Conhecimento Ao clicar em Conhecimento será possível visualizar dados relacionados ao Objeto e sua Descrição, caso o mesmo o possua. Card id 6 label Questionário Satisfação Ao clicar em Questionário Satisfação será possível visualizar de forma detalhada o questionário vinculado a S.S., com base nos cadastros efetuados na rotina Questionário de Satisfação (MNTA307). Card id 7 label Calendário da Solicitação Ao clicar em Calendário será aberto um novo Browse, com um calendário apontando todas as datas em que a solicitação sofreu alguma alteração, como sua inclusão e sua distribuição por exemplo. Card id 8 label Indicadores Ao clicar em Indicadores, o usuário será redirecionado para um novo Browse de painéis, onde será possível incluir um indicador para a solicitação selecionada. Os indicadores serão configurados através da rotina de Configuração de Indicadores (NGIND006) → Painel de Indicadores. Informações title Informação É importante ressaltar que o filtro dos painéis irá considerar o módulo que está cadastrado, então se está cadastrado para uso no módulo 19 - Manutenção de Ativos e o usuário esta utilizando rotina Gerencial S.S. através do módulo 95 - Gestão de Frotas, os painéis não serão carregados.

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