Histórico da Página

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Olá!

👉️ Prezado(a), abaixo o Acordo de Nível de Serviço, para coleta de evidências da rotina antes do envio à fábrica:

 Acordo de Nível de Serviço

Abaixo análise do suporte sobre o problema identificado:

1) Qual o problema/erro reportado pelo cliente? Descreva com riqueza de detalhes o cenário apresentado de quando o erro surgiu e o que foi feito para chegar no mesmo, seja decorrente de uma atualização de versão, alteração de parâmetro, botões, filtros.

Resp.:

A nova versão entregue consta com 3 erros agora, ao invés do erro que o relatório anterior tinha. O relatório anterior, ao marcar pra saltar página por cliente, saltava também automaticamente por rca, que era o único ponto errado. Agora:

Versão anterior:

deixava não saltar pagina nem por rca e nem por cliente. Ou seja, eu não quero que salte página, isso funcionava, e agora está obrigando a saltar ou por rca ou por cliente.

versão anterior deixava saltar tanto por rca, quanto por cliente simultaneamente, ou seja, as 2 flags marcadas, agora só posso saltar por um ou outro.

quando saltamos por cliente, e o cliente tem 2 rcas, o relatório fica desconfigurado. Sugestão: continuar quebrando por rca, mas sem saltar a página por rca. Saltando só por cliente.

Versão nova:

não deixa mais ficar sem saltar, ou seja, as 2 flags marcadas.

não deixa mais marcar as 2 flags simultaneamente.

quando saltamos página por cliente, e o cliente tem vendas em 2 rcas, o relatório fica desconfigurado.

2) Qual versão da rotina apresentou o problema e em qual versão funcionava?

Versão com erro: 33.0.5.19

Versão que funcionava: 

3) Será necessário corrigir base cliente?

Resp.: 

Não 

4) Conseguiu reproduzir o erro em base local? 

Resp.: Sim

5) Contato do cliente, contendo nome, sobrenome e ( Departamento/ WhatsApp /fixo ou celular):  

Procurar esclarecer como conseguiu o contato e com quem exatamente será discutido. 

Telefone e nome: Marcos /(022) 2733-3488

https://drive.google.com/file/d/17e8KJ_2CkSIfJXck6PqiDjcb9_hy17vE/view

Atenciosamente,

Joana

03. SOLUÇÃO

ALTERAÇÃO EFETUADA NA ROTINA:

          As informações levantadas pelo cliente referem-se a um comportamento que ocorre no momento da paginação do relatório extraído na função "Saltar página por cliente", presente na rotina 1221.

          O mesmo informa que ao selecionar a função "Saltar página por cliente", o sistema não realiza a alteração de página, assim não sendo possível a visualização das demais páginas.

03. SOLUÇÃO

Foi encaminhado para nossa equipe de desenvolvimento que ao identificar o comportamento realizou a correção na rotina 1221.

Com a correção, agora é possível realizar a ação "Saltar página por cliente" sem o comportamento informado.

Segue demonstração a baixo:

Image Added

Referente aos comportamentos de selecionar ou não as duas opções (Saltar página por cliente e Saltar página por RCA):

Ao selecionar ambas as opções "Saltar página por cliente" e "Saltar página por RCA", o sistema está extraindo o formulário no formato: "Saltar página por cliente".

Segue demonstração a baixo:

Image Added

Ao não selecionar ambas as opções "Saltar página por cliente" e Saltar página por RCA", o sistema está extraindo formulário no formato: "Saltar página por RCA".

Segue demonstração a baixo:

Image AddedCustomização do relatório já existente para atender ao agrupamento por cliente.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não se aplica

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

        Não se aplica

...