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Ao clicar na opção "Esqueceu sua Senha?" na Esqueci a minha senha na tela de login do Portal do Cliente, doravante PDC, o sistema apresenta a opção para que o usuário possa Recuperar Senha, recuperar senha.

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Ao acessar esta opção, o sistema apresenta uma tela com as opções abaixo:

• Insira o Digite seu Usuário: Informe o Usuário com o qual o cliente faz login no nome de usuário utilizado no login do PDC. O sistema fará a verificação verificará se existe o usuário informado associado está vinculado ao Cliente/Fornecedor do Comprador que está solicitando o acesso;
• Digite seu e-mail: Insira o endereço de e-mail cadastrado: Informe o email cadastrado para o Usuário que está associado ao Cliente/Fornecedor do Comprador usuário ou ao Cliente que está solicitando o acesso ao PDC. Importa Vale ressaltar que, ao alterar o email e-mail associado ao Cliente/Fornecedor, deve-se alterar também o email associado ao Usuário é necessário atualizá-lo também no cadastro do usuário de acesso deste Cliente. Se um endereço diferente do registrado no sistema for informado, uma mensagem será exibida indicando que o e-mail informado não foi encontrado na base de dados.

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Ao Após preencher estas essas informações e clicar no botão Enviar, caso as informações sejam válidas os dados fornecidos sejam válidos nos cadastros do RM, o sistema enviará um email com a senha de acesso para o endereço informadoe-mail correspondente.

Senha enviada para o email e-mail cadastrado.

Caso as informações não sejam válidas o sistema apresentará uma exceção no formato abaixo, por exemplo:

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