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Arquivos Anexos do Atendimento
Você pode anexar arquivos importantes ao seu atendimento, como documentos, imagens, planilhas e etc... Esses arquivos ficam armazenados na Base de Dados ou no Repositorio de Arquivos (FileRepo) de acordo com o parâmetro selecionado e podem ser acessados sempre que precisar.

Em Atendimentos > Anexos> Arquivos anexos do atendimento, você pode adicionar, visualizar, baixar e gerenciar todos os documentos relacionados a um atendimento, independentemente de onde eles foram originalmente armazenados.

Anexar Para anexar um arquivo :Clique no botão "+" para adicionar um novo arquivo

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e preenchar os campo abaixo:

• Detalhes do arquivo: inserir o nome do arquivo que será anexado.
• Nome do arquivo: Selecione o arquivo do seu computador clicando em (...).
• Carregar documento: Botão para carregar o arquivo já incluido anteriormente, onde o arquivo será aberto em uma nova aba ou janela, permitindo que você visualize seu conteúdo.
• Atendente que incluiu: Mostra o nome do atendente que adicionou o arquivo.
• Atendente que alterou: Mostra o nome do atendente que realizou a última alteração no arquivo.
• Data alteração: Indica a data da última alteração no arquivo.
• Status: Mostra o status atual do arquivo (ex: Adicionado, Excluido, Modificado).O

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Após essas informações preenchidas o  sistema irá armazenar o arquivo de acordo com as configurações definidas (Base de dados ou FileRepo).

Alem de anexar um arquivo através do botão (+) dentro da tela Arrastar e Soltar Arquivos: É possível anexar arquivos aos campos de acompanhamento (Solicitação, Discussão e Solução) simplesmente arrastando e soltando-os.

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Além de anexar arquivos clicando no botão "+", você pode arrastar e soltar os arquivos  anexando os  diretamente nas abas de acompanhamento (Solicitação, Discussão e Solução).

Observação: No Windows 11, a funcionalidade de arrastar e soltar pode não funcionar corretamente se o Host e RM estiverem sendo executados com privilégios de administrador. Nesse caso, execute os com privilégios normais para utilizar essa funcionalidade.

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Para excluir um arquivo, selecione-o e clique no ícone "X" em vermelho. Em seguida, confirme a exclusão.

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