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Este processo permite que você baixe e salve em seu computador os arquivos que foram anexados tanto na base como no Repositorio de Arquivo (FileRepo) de um atendimento específico.

Selecione o atendimento que contém o arquivo desejado, clique em 'Anexos' > 'Arquivos Anexos do Atendimento'. Em seguida, selecione o arquivo, clique no ícone de engrenagem 'Processos' e escolha a opção 'Salvar Arquivos Anexos do Atendimento'.

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Para salvar os arquivos anexos do atendimento, clique em 'Salvar arquivos anexos'. Uma janela será exibida solicitando que você escolha o local para salvar o arquivo no seu computador. Clique no botão (...) para abrir o explorador de arquivos, navegue até a pasta desejada e, em seguida, clique em 'Salvar'."

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Caso já exista um arquivo com o mesmo nome na pasta escolhida: O sistema apresentará uma mensagem de alerta, informando sobre a existência do arquivo duplicado.

Você terá as seguintes opções:

• Sim (Substituir): O arquivo existente será sobrescrito pelo novo arquivo que você está baixando.
• Não (Cancelar): O processo de salvamento será interrompido.

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Através desse processo é possível salvar localmente os arquivos que estão anexados no atendimento. O arquivo que será salvo deve ser selecionado, o processo deve ser executado e o caminho para gravação deve ser escolhido. Caso o local especificado para gravação do arquivo já apresente outro documento com o mesmo nome, o sistema solicitará sua substituição que pode ser concretizada ou cancelada.