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      Central de ajuda — 2025
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      PORTAL DA MIGRAÇÃO
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      TOTVS Varejo Supermercados PDV
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Title	FAQ'S (Perguntas Frequentes) - TOTVS PDV_SUPER
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title	Como posso utilizar o TOTVS Varejo Supermercados PDV?

Para acessar esta solução, você deve solicitar ao seu ESN a troca de licença do PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor para o TOTVS Varejo Supermercados PDV e após a efetivar esta ação, você deverá acessar a documentação Instalação do TOTVS Varejo Supermercados PDV, para realizar a configuração da nova aplicação.

Importante: todos os clientes que utilizam o PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor atualmente, não terão custos para migrar para o TOTVS Varejo Supermercados PDV.

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title	O que vai acontecer com os meus dados?

Para garantir uma transição tranquila seus dados permanecerão disponíveis no banco de dados já utilizado.

Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.

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title	O que vai acontecer se eu não migrar para a solução substituta até a data da descontinuação?

Se você não realizar a migração para o TOTVS Varejo Supermercados PDV até a data da descontinuação, você poderá continuar utilizando o PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor, mas sem contar com correções, inovações e suporte técnico. Entretanto, ao atualizar seu ambiente a partir de janeiro/2026, o PDV 2075 do TOTVS Linha Winthor não estará mais disponível, uma vez que não estará contido nos releases liberados a partir desta data.

Recomendamos migrar para o TOTVS Varejo Supermercados PDV até a data da descontinuação para evitar eventuais impactos em sua operação, garantir suporte técnico e não ter custos de licenciamento para utilizar a solução substituta.

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title	O que vai acontecer após a data da descontinuação?

Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para o produto descontinuado.

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title	Existe alguma documentação para conhecer o produto substituto?

Clique aqui e conheça a documentação que preparamos para te ajudar nesta transição.

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title	Preciso fazer a validação do produto substituto no meu ambiente?

Recomendamos que, para assegurar o sucesso na adoção do produto substituto, seja realizada a validação da aderência e definição de configurações específicas e novas parametrizações, seguidas de rodadas de testes. Em alguns casos, a implantação do produto substituto pode gerar a necessidade de treinamentos e capacitações a serem fornecidos sob demanda.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!

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title	Sou obrigado a realizar essa migração?

Sim, é obrigatório. A reforma tributária aprovada pelo congresso será realizada apenas com a integração com o novo PDV, não contemplando o PDV 2075.

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title	O que o PDV Supermercados oferece de vantagens para eu realizar a migração?

Um PDV moderno, multiplataforma (Windows e Linux), com um motor de promoções com mais de 1000 combinações, equipamentos modernos homologados (como balanças, teclados, pin pads, leitores de código de barras e impressoras), entre outros

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title	Como será feita a transição?

A transição será feita de forma gradual, até o fim de 2025

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title	O que acontece se eu não migrar para o novo PDV até a data final?

Haverá um risco fiscal em decorrência da Reforma Tributária

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title	Haverá custos adicionais para essa migração?

Apenas em caso de implantação (realizada com o time de Serviços) ou compras de licenças do novo PDV.

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title	Vamos receber treinamento?

Atualmente já existe no nosso canal do Youtube, um sessão de vídeos já gravados com treinamento de como realizar a configuração e uso do novo PDV.
O treinamento está disponível no Youtube, através dos seguintes links:

TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 1 - https://youtu.be/MY80oAp4bc8
TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 2 - https://youtu.be/BIB-fE-R3YI
TOTVS | Como Instalar o TOTVS Varejo Supermercados PDV - Parte 3 - https://youtu.be/CC2V1eh9H3o

Sim, pode. A documentação está publicada no nosso Youtube (item 7) e também há um tutorial de apoio no TDN, nos seguinte link: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=815595086

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title	Posso usar como teste, somente 1 PDV em meu estabelecimento e ir migrando aos poucos?

Sim, você pode. Inclusive é uma excelente prática, pois poderá acostumar a sua operação ao novo PDV.

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title	O PDV SUPER irá realizar exatamente tudo que a 2075 realiza hoje?

Algumas funcionalidades não estão previstas para o PDV Supermercados, como: Lista de Presente (rotina 2006), Consulta de Preços por Região (201), entre outros. Em caso de uma funcionalidade não descrita, procurar o PO responsável através do seguinte e-mail: [email protected]

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title	Como vejo minhas NFC-es em contingência?

Existe um painel de DF-e para acompanhamento de todas as notas processadas, seja em contingência ou não, aprovada ou não. Este painel poderá ser acessado no mesmo local onde está instalado o Monitor PDV.

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title	O PIX irá funcionar no TEF ou de terceiros?

Não, o PIX continuará sendo o TPD/TPI.

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title	Vou conseguir importar carregamentos, pedidos e orçamentos do Winthor?

A importação de Pedido já está disponível na versão 2501.36, já Carregamentos e Orçamentos estão previstos para a versão 2507.37.

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title	Se eu precisar de consultoria, com quem vamos falar?

Este fluxo poderá ser centralizado com o time de Suporte, com o apoio de P&D.

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title	Qual valor que terei que desembolsar para a transição?

Em caso onde o cliente opte por não realizar a implantação por contra própria, será necessário realizar a contratação de Serviços para implantação.

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title	SAT e MFE vão funcionar?

Sim, SAT já está disponível para uso, MF-e tem previsão de até o mês 06/2025.

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title	Quais são as próximas funcionalidades da Integração?

Consulte o nosso roadmap através do seguinte link: https://produtos.totvs.com/produto/totvs-distribuicao/totvs-distribuicao-varejo-linha-winthor/

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button-link	https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=815595086
button-text	Clique aqui
description	Conheça e Instale o PDV
title	Conheça e Instale o PDV

Showcase

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button-link	https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/1500012616721-Varejo-Supermercados-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-Orienta%C3%A7%C3%B5es-sobre-atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Monitor-e-PDVs
button-text	Clique aqui
description	Central de Atualização PDV
title	Central de Atualização PDV

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description	Fluxos Licenças PDV
title	Fluxos Licenças Totvs PDV_Supermercados

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button-link	https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/26985899336855-PDV-SUP-Como-inserir-licen%C3%A7a-no-MONITORPLUS
button-text	Clique aqui
description	Aplicação da Licença no PDV
title	Aplicação da Licença no PDV

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Title	Vídeos no Youtube
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Aprenda a instalar o PDV Supermercados com nossos vídeos tutoriais no canal TOTVS Soluções do YouTube!

Informações

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title	Como Instalar o TOTVS Varejo Super PDV - Parte 1

Informações

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title	Como Instalar o TOTVS Varejo Super PDV - Parte 2

Informações

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title	Como Instalar o TOTVS Varejo Super PDV - Parte 3

Veja mais...

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Title	Base de Conhecimento
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title	Acesse os artigos

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title	PDV - SUP - Caixa não aparece no servidor de faturamento.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28075266556567-PDV-SUP-Caixa-n%C3%A3o-aparece-no-servidor-de-faturamento

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title	PDV - SUP - Divergência de preço atacado

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28084705156247-PDV-SUP-Diverg%C3%AAncia-de-pre%C3%A7o-atacado

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title	PDV - SUP - Erro ao utiliza Crédito.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28108142393623-PDV-SUP-Erro-ao-utiliza-Cr%C3%A9dito

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title	PDV - SUP - Divergência de preço com etiqueta para KIT e Cesta.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28108484453399-PDV-SUP-Diverg%C3%AAncia-de-pre%C3%A7o-com-etiqueta-para-KIT-e-Cesta

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title	PDV - SUP - Não existe CONF - Erro ao chamar TEF.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28114111173655-PDV-SUP-N%C3%A3o-existe-CONF-Erro-ao-chamar-TEF

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title	PDV - SUP - O que fazer quando o PDV estiver lendo código de produto pesável diferente da etiqueta

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28114111173655-PDV-SUP-N%C3%A3o-existe-CONF-Erro-ao-chamar-TEF

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title	PDV - SUP - Monitor Antigo não acessa (Após atualização).

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28148232419991-PDV-SUP-Monitor-Antigo-n%C3%A3o-acessa-Ap%C3%B3s-atualiza%C3%A7%C3%A3o

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title	PDV - SUP - Cesta não encontrada no PDV.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/28148376007703-PDV-SUP-Cesta-n%C3%A3o-encontrada-no-PDV

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title	PDV - SUP - Como inserir licença no MONITORPLUS

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/26985899336855-PDV-SUP-Como-inserir-licen%C3%A7a-no-MONITORPLUS

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title	PDV - SUPER - Processo de adquirir as licenças do PDV-SUPER.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/30561093806743-PDV-SUPER-Processo-de-adquirir-as-licen%C3%A7as-do-PDV-SUPER

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title	PDV - SUP - Código X não permite fração na quantidade.

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/30458832745751-PDV-SUP-C%C3%B3digo-X-n%C3%A3o-permite-fra%C3%A7%C3%A3o-na-quantidade

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            <p class="card-label card-text-margin-bottom">Suporte</p>
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        </div>
    </div>
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