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ISSUE: DAGROOGD-1210312408 - Estamos com problema na gravação da entidade de entrega (NJJ_ENTENT), quando utilizamos o romaneio romaneio tipo 6 (S) Devolução de Deposito

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titleCHECK LIST PARA QUALIFICAÇÃO DE CHAMADOS (clique para ver as opções)
CAT001 (Não Conformidade) - Equipe de MANUTENÇÃO
01Erros / bugs em geral.
02Erros no tratamento de uma legislação no produto: a legislação cita uma coisa e o produto faz outra.
03O produto se propõe a fazer algo e faz diferente do que se propõe.
04Erros inseridos em projetos de inovação, que não sejam falhas grandes na concepção do projeto.
05Correção de erro que requer de alteração de dicionário.
06Problemas de Performance.
07Alteração de documentações de programas, bo’s e help on-line.
08Correções e melhorias de mensagens que podem gerar inconsistência na base de dados ou entendimento duvidoso.
09Acerto de base quando tem a simulação do problema gerado pelo produto padrão.
CAT014 (Sugestão de Melhoria) - Equipe de INOVAÇÃO
30Melhorias do produto que não impedem a utilização do produto e não geram problemas na base de dados do cliente.
31Solicitação de implementação de algo que já existe no produto, porém o cliente deseja que seja de outra forma.
32GAPs de desenvolvimento. Ex: o projeto tratou as notas de saída, mas não tratou as devoluções dessas notas. Não  considerou alguma integração, ou alteração em um programa similar.
33Situações que não faziam parte do escopo (ex: uma integração, uma importação, etc. ) e o cliente solicita que deve ser considerado.
34Automatização de  algum processo.
35Mudança de conceito de produto.
36Criação de documentações de programas e bo’s e help on-line.
37Cliente Piloto
38

Solicitação de fontes não liberados (quando o cliente solicitar um fonte que não está liberado, o chamado deve ser encaminhado para Inovação avaliar em conjunto com a manutenção)

CAT017 (Solicitação de Legislação) - Equipe de MANUTENÇÃO
50Desenvolvimento de novas Legislações.
51Alterações em legislações vigentes.
52

Implementação de regras de negócio  que são oriundas de legislações, exemplo:

  • Tratamento de Impostos;
  • Obrigação fiscal / arquivo a entregar ao governo/fisco;
  • Um processo do produto que possui regra de legislação e esta regra foi alterada por meio de legislação, emenda constitucional, ato cotepe.
53Melhorias em desenvolvimentos de CAT017, utilizando o mesmo processo de CAT014. 
CAT039 / CAT093 / CAT101 – Equipe de ATENDIMENTO
80O atendimento deve deixar claro para o cliente que as melhorias e legislações serão feitas somente no último pacote. Versões/produtos descontinuados/expirados não serão considerados. (pode entrar em conflito com o discurso do atendimento onde é informado que alguns desenvolvimentos são liberados duas releases anteriores.)
81Quando o produto atende uma solicitação do cliente de uma outra forma, o suporte deve enfatizar que o produto já trata a solicitação. Caso o cliente insista, categorizar como CAT014.
82

Cliente parado . O suporte, se necessário, buscará apoio na manutenção ou inovação para  restabelecer a operação do cliente. Posteriormente o chamado deverá ser categorizado  para que seja dada a solução definitiva.

83

O atendimento deve evidenciar a não conformidade do cliente, simulando o reportado internamente. Ou quando não for possivel evidenciar a FNC, a mesma deve encaminhada para a manutenção com o check-list de item não simulado preenchido e com os anexos necessários para analises.

...

INFORMAÇÕES DE BASE:
Versão Cliente:12.1.27Banco:
  •  SQL SERVER
  •  ORACLE
  •  INFORMIX
  •  IBM DB2
  •  SYBASE 
  •  PROSTGRES 
  •  TREESQL 
  •  ODBC(GENERIC)
  •  PROGRESS
  •  OUTROS 
Simulado com o RPO D-1
  •  SIM
  •  NÃO
Versão Interna:

12.1.27


...


SITUAÇÃO

Quando tem No romaneio tipo 6 (S) Devolução de Deposito, usando dois contratos de clientes diferentes, gera cliente de entrega errado na segunda notaa entidade que vai receber as cargas ficam com a mesma informada no cabeçalho do romaneio. Foi desenvolvido a correção para o tipo 4(saída por venda)  DAGROOGDna issue DAGROOGD-12103 12103  

Cliente tem a necessidade em outros tipos de romaneio; como: tipo 3, 6, 7 

Image Removed

de usar dois clientes pra entrega, no tipo 6 (S) Devolução de Deposito

Image Added

cliente precisa que seja gravado na tabela C5_CLIENT a entidade
do segundo contrato informado

Image Added

Image Added


Segue vídeo do problema para entendimento e simulação

View file
nameAutoScreenRecorder_01 Dec. 07 14.06.avi.7z
height250


Necessidade da funcionalidade

Tipo 6 (S) Devolução de Deposito - A devolução do Tipo 6 utilizando dois ou mais contratos, consiste em retirar o saldo de 2 ou mais clientes diferentes. Tal situação é utilizada para zerar o saldo de contratos que possuem quantidades pequenas, onde é utilizado o restante do saldo do 1° contrato(sobra) e de modo a completar a carga, se utiliza um segundo contrato, conforme exemplificado abaixo:

Temos os saldos abaixo:
- Saldo cliente X: 1.200 kg
- Saldo cliente Y: 55.000 kg

De modo a compor uma carga de 20.000 kg:
1.200 kg cliente X + 18.800 kg cliente Y = 20.000 kgImage Removed





RESULTADO ESPERADO

Quando houver dois contratos com clientes diferentes, seja grava do corretamente gravado os campo da SC5 C5_CLIENT CLIENT com o contrato relacionado 


...


Procedimento/Programa de Acerto?
  •  Sim
  •  Não
<Descrever a necessidade do cliente>

...

SIMULAÇÃO
Cod ProgramaAção

OGA251

OGA250

Para simular esta ocorrência, siga os passos abaixo:

Gere 2 contratos de saída com clientes diferentes 
Gere um romaneio do tipo 6 (S) Devolução de Deposito onde você vai adicionar os dados do cabeçalho do primeiro cliente
Confirme o romaneio e atualize o romaneio, com isso o sistema deve gerar os dois pedidos de venda e posteriormente a geração da nota de saída.
Verifique dentro da tabela SC5, que os campos C5_CLIENTE e C5_CLIENT ficaram com divergências.




Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações

DocumentoArquivo

Vídeo do cliente simulando a situação e demonstrando todas as rotinas executadas


Gerar o Logprofile do ambiente do cliente


Vídeo simulando a situação



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