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Versão antiga 1

changes.mady.by.user Usuário desconhecido (jonisson.henckel)

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comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Amabilim Moreira Soares

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SITUAÇÃO DO APOIO

Situação


1 – Um documento foi inativado por destinatário (Manutenção De Distribuição/Inativar Por Destinatário), ao tentar ativar nenhuma documento aparece no browser;
2 – Um usuário foi inativado por um documento (Manutenção De Distribuição/Inativar Por Documento), ao tentar ativar todos os usuários aparecem no browser, sendo que deveria aparecer apenas o inativado.

Resultado EsperadoQua traga as informações do destinatário no browser.
Requisitos do Apoio
  •  Foi feita simulação com o patch atualizado e conforme cenário reportado pelo cliente;
  •  O cliente está com o ambiente atualizado (último patch liberado) ;
  •  O cliente realizou testes sem customizações;
  •  Foi feito acesso remoto no ambiente do cliente;
  •  Foi solicitado todos os anexos necessários para avaliação da situação (spcd250, spft800, prints de tela, vídeo, extrato de versão, client.log, XML, profiler, relatório de handles ativos etc) ;
    Importante: Colocar todos os anexos na análise interna da solicitação de apoio
  •  Foi feita tentativa de avaliação técnica básica com os fontes na versão do cliente (mensagem nos programas, search nos fontes, avaliação dos logs);
Simulação

Entrar na rotina QIPA230 Relacionamento OP x Lote, conforme abaixo:

Pode verificar que o lote para cada é diferente:

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Entrar na rotina QIPA215 ; conforme evidencia abaixo:


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Entrar e anexar o doc para um resultado do lote 1234.

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Documento anexo era o TESTE DOC 001 nesse momento vou anexar outro DOC. 

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Pode verificar que agora vou ver o resultados da outra OP no caso o lote 225.

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Pode ver que o DOC esta como TESTE DOC 001.

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Vou entrar novamente da OP com o lote 1234 e alterar o anexo do DOC.

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Como pode ver abaixo anexo outro DOC, TESTE DOC 002.

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Como pode verirficar a OP com lote 225, ele anexa o mesmo documento  para ambas OP.

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Base simulaçãoBASE PADRÃO O problema não acontece em nossos ambientesBase simulaçãoBase interna D-1
*Versão do cliente(Release/Patch):

P12_1_25

QDIPA215 05/03/202




Informações para Situações não Simulada

Para Todas as Situações

DocumentoArquivo

Vídeo do cliente simulando a situação e demonstrando todas as rotinas executadas


Gerar o Logprofile do ambiente do cliente


Vídeo simulando a situação




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