Histórico da Página

01. 

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INFORMAÇÕES GERAIS

Essa página tem o objetivo de centralizar os pontos mais recorrentes que podem gerar dúvida/suporte, e que possuem uma solução mapeada.

02. CENÁRIOS MAPEADOS

• Bloqueio ao realizar Chekout. Sistema informa que há consumo pendente de integração, porém o mesmo já está integrado no VHF:

Ao realizar o ckekout, o VHF apresenta uma mensagem informando que há consumo integrado, mas sem a atualização deste status no POS:

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Solução Proposta: Tente realizar novamente o Chekout, pois o VHF tentará atualizar o status no POS.
Caso o problema persista, solicite apoio ao time do POS informando a conta e o guide apresentados na mensagem.
Com isso eles poderão analisar o log da API que faz a alteração desse status, e identificar o motivo de não estar como "integrado". Além disso, com o guide informado, poderá ser aplicado a solução paliativa (alteração do status de forma manual).

03. Atualização de Reserva não subindo para o POS

• A partir 6.25.02.01 o sistema consegue identificar a ausência das TRIGGERS em Banco SQL SERVER, caso seja necessário a criação das TRIGGER, segue listagem:

TRG_CONTASFRONT_AD
TRGALTERACAOHOSPEDE
TRGALTERACAORESERVASFRONT

Para que sejam mostradas as TRIGGERS faltantes no ambiente do cliente, acesse o Interfafe BT VHF POS e na guia Validações de Instalação, clique em Sim na mensagem mostrada e serão mostrados os nomes das TRIGGERS, conforme exemplo:

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Com a listagem das TRIGGER, abra uma issue interna para o time de DBA solicitando a sintaxe de criação das triggers.
Após o retorno na issue, envie a sintaxe das TRIGGERS para o DBA do hotel executar. Caso o hotel não tenha DBA, abra uma issue do tipo Apoio com o time DDI para que as TRIGGERS sejam criadas.