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Ao acessar o menu Fale Conosco, no PDC, o sistema apresenta um filtro por Empreendimento e por Contrato, possibilitando a comunicação entre o comprador e a incorporadora.

São exibidas os seguintes campos com preenchimento obrigatório:

• Selecione o Assunto: Selecione o assunto do contato, entre as opções cadastradas pelo gestor do PDC. Este campo tem o preenchimento obrigatório;
• Selecione o Imóvel: Selecione o Imóvel para o qual esta solicitação será aberta. Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com o contrato selecionado.

Caso o usuário deseje abrir a solicitação para outro imóvel, basta selecioná-lo entre as opções apresentadas;

• Descrição: Insira um texto, link ou imagem que descreva a solicitação que será enviada para a incorporadora.

Esta tela apresenta ainda, a opção Envio Arquivo, onde podem ser anexados arquivos em um tamanho máximo definido pelo Parâmetro Geral, do TOTV Gestão e Construção de Imóveis e com os formatos abaixo:

• Imagem: jpg, jpeg, png;
• Vídeo: flv, mov;
• Documento: pdf 

Ao enviar o e-mail, o Comprador verá a mensagem de que o e-mail foi enviado com sucesso, porém sugerimos que a incorporadora crie um e-mail de resposta automático para estas interações, de forma que o usuário tenha um retorno sobre o recebimento dela.

Para determinadas demandas, o comprador pode usar a opção de Atendimento do próprio PDC.