Prezados(as) Clientes,
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A equipe de Suporte ao Cliente TOTVS Varejo Supermercados - Linha Consinco, PDV e WMS, comunica que em virtude dos feriados consecutivosabaixo:
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Trabalhará no período das08h00 às 12h00 e das 14h00 às 18h00 e contará com um quadro reduzido, com 25% da equipe e contando com uma equipe reduzida, priorizando os incidentes de alta severidade.
No dia 19/abr/2025 (Sábado) pela manhã das 08h:00 às 12h:00 estaremos em atendimento de Plantão (Linha Consinco: Compras, Precificação, Expedição de Loja, Vendas, e-Docs, WMS e PDV).
Após este horário, no sábado das 12h:00 às 00h:00 e no domingo durante as 24 horas será acionado o Suporte Emergencial.
Pedimos sua atenção para organizar junto ao nosso time de Suporte, para que vossas demandas críticas, aquelas que estão parando sua operação e não possuem solução alternativa/contorno manual, estejam liberadas até dia 17/abr/2025 (quinta-feira).
E no dia 22/abr/2025 (Terça-Feira) retornaremos ao atendimento normalPedimos que para casos de urgência, informe ao suporte a necessidade, que daremos a devida priorização.
Atenciosamente,
Equipe Suporte – TOTVS Varejo Supermercados
