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Neste documento temos o passo a passo que deve ser feito no THEX para que os dados de tarifa e inventário sejam enviados aos parceiros de distribuição online do hotel e para o recebimento das reservas efetuadas no canal para o PMS.
Guia passo a passo
- Acordo Comercial
- Mapeio do Channel
- Mapeio Room Type
- Busca de Reservas
Acordo Comercial
É pelo acordo comercial que será feita a junção de qual tarifa ficará disponível para cada cliente e suas condições comerciais, como comissão, política, desconto e etc.
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→ Nome do Acordo: informar o nome do acordo que está sendo criado.
→ Segmento Padrão: preencher o campo segmento dos clientes que estarão associados ao acordo. O sistema vai acatar o segmento do acordo comercial apenas se o Channel associado ao cadastro do cliente não tiver a informação de segmento.
→ Data Inicial: informar a validade inicial do acordo.
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- Tarifa Base: usada quando o acordo deve ter a mesma tarifa da tarifa base aplicada no calendário de tarifas do hotel durante o período de vigência do acordo. Exemplo: quando a tarifa do cliente flutua conforme demanda.
→ Moeda: Informar informar a moeda do acordo comercial.
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OBS.: O acordo comercial B2B e Agências é utilizado somente a integração HigsHIGS, para SABRE e Amadeu é utilizado somente a integração GDS/WS.
O acordo comercial no THEX para o HIGS marcar somente a integração Higs, se for GDS marcar a integração GDS e webservice marcar WS. Não pode marcar as 3 opções no mesmo acordo comercial. Se for um acordo para GDS WS as duas opções podem ser marcadas juntas, mas nunca com HIGS junto.
Todo acordo comercial que deve ser distribuído para GDS e/ou WS, após a inclusão do acordo, é necessario acessar a tela de Calendario de Tarifas, selecionar o acordo em questão e aplicar qual nivel de tarifa dentro da categoria deve ser vendido por dia. Até que seja feita esta ação, as tarifas para este acordo estarão fechadas para venda e o hotel sem vender no canal.
→ Políticas Gerais: associar as politica gerais do hotel que valem para este acordo. Lembrando que para distribuição de acordo GDS e WS sempre é necessário incluir uma política de cancelamento.
→ Políticas Especiais: cadastre cadastrar outras políticas que o acordo necessita que não estão descritas nas políticas gerais.
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OBS: Caso o acordo comercial tenha Tarifa Base, a mesma pode ser configurada em Gestão de Receita > Gestão Tarifaria > Inserir Tarida Tarifa Base. O sistema habilitará a inserção de tarifa que pode ser feita através de 3 opções:
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- Nível: o operador também não cadastra valores, ele escolhe uma opção dentre os níveis já pré-cadastrados no PMS. É utilizada pelos clientes que tem níveis tarifários já estabelecidos e escolhem as tarifas entre os níveis para fazer a flutuação.
O cadastro por nível é utilizado para integrar com conexões GDS e WS.
Após a criação do acordo, para que ele seja distribuído aos parceiros, é necessário efetuar o correlacionamento.
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Ao clicar em 'Salvar' o processo estará finalizado.
Mapeio de Room Type
É o campo chave entre a integração do PMS com o parceiro.
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Clique em Salvar e o tipo de UH estará disponível para integração no parceiro.
Mapeio do Channel
Mapeio de channel Channel é a configuração dos dados do Parceiro (canal de venda) para a comunicação entre THEX e Parceiro.
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Selecionar a opção Incluir no canto superior direito da tela.
Código: informe selecionar o código do parceiro no sistema da TOTVS - chamado Source Of Business.
Descrição: informe informar a descrição do canal a ser mapeado.
Origem Padrão: informe informar a origem para este parceiro.
Segmento Padrão: informe informar o segmento de mercado deste parceiro.
Custo de Distribuição: verificar com THEX para que serve este campo.informar o custo da integração.
Informar Informe as regras de integração do canal, se deve separar imposto e taxa da diária que será enviada na reserva do parceiro ao PMS.
Principais channels por parceiro: Integração - Principais Sources por parceiro para mapeio com PMS
Incluir Channel no Cliente
Após fazer o cadastro do channelChannel, é necessário correlacionar incluir o Channel ao Clientenos cadastros de clientes que fazem reserva por este canal. Para isso acesse Cadastro > Gestão de Rede > Cliente.
No Ao buscar o cliente, vá para o final da tela de inclusão ou edição, há a opção de associar Channel.
Associe ao channel cadastrado.
na opção Channel Associados.
Selecionar a opção Associar Channel, informar o channel e qual id deste cliente neste channel
Importante: para dstribuição via CMNet Reservas, o cadastro da agência deve estar sempre associado ao channel CMNet e no campo Company ID deve ser informado o código SB da agência.
2- Para ter uma tarifa pública no CMNet Reservas, ou seja, ter tarifa disponivel para todos os clientes que usam CMNet Reservas independente de ter feito um acordo para cada um, o hotel deve ter um acordo comercial com esta tarifa pública, vincular este acordo a um cliente do sistema e este cliente deve estar associado ao channel CMNet e o campo Company ID como SABRE.
Integração via HIGS, sabemos que alguns canais de reservas são utilizados por agências e não por clientes particulares, como é o caso do "Canal TMC” do parceiro Omnibees, por exemplo. Para receber as reservas com o exato cliente que a efetivou e não no cadastro generico Canal TMC, é necessario fazer associação de channel no cadastro de cada cliente.
Para isso, acesse o cadastro do cliente em questão, no campo Associar Channel, selecione o Channel KWYCC (Canal TMC) e no campo Company ID informe o ID do cadastro deste cliente na base Omnibees. Desta forma, toda vez que chegar uma reserva do Canal TMC da Omnibees com company ID 188, conforme exemplo abaixo, a reserva vai cair no cadastro deste cliente e não no cadastro genérico Canal TMC.
Busca de Reservas
Para visualizar as reservas que foram ou não integradas ao PMS, acesse Integração > Painel de Integrações.
Selecione Selecionar o período da busca desejada em Inicio e Fim do processamento e clique em Filtrar.
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Verificar as paginas apresentadas para analisar o erro e fazer a correção. Após a correção para que a reserva migre novamente ao PMS é necessário ir no canal de origem da reserva e fazer o reenvio.
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