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Deck of Cards

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Card

id	1
label	Questionário

Através de da opção Questionário será possível visualizar o questionário de sintomas da solicitação de serviço relacionados a Família/Tipo Modelo do Bem ou Localização, caso o mesmo o possua.

Card

id	2
label	Detalhamento Solicitação

Através deda opção Detalhamento Solicitação será possível visualizar detalhadamente todas as características da solicitação de serviço.

Os campos para visualização da solicitação de serviço serão os mesmo campos da rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280).

Será possível visualizar também dados relacionados ao Follow-up e Atendentes.

Card

id	3
label	Informações do Solicitante

Através das Informações da opção Informações do Solicitante, será possível visualizar detalhadamente todas as informações relacionadas ao Solicitante da S.S.

Card

id	4
label	Conhecimento

Através de da opção Conhecimento será possível acessar o banco de conhecimento de Solicitação de Serviço.

Card

id	5
label	Pesquisa de Satisfação

Através de da opção Pesquisa de Satisfação será possível acessar o questionário de satisfação respondido vinculado a solicitação.

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Deck of Cards

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Campos detalhados presentes para visualização da solicitação posicionada.

Card

default	true
id	1
label	Campos Gerais

Expandir

title	Campos Detalhados

Campo:

Descrição:

Solicitação (TQB_SOLICI)

Código da Solicitação de Serviço

Bem/Localiz. (TQB_CODBEM)

Bem ou Localização da S.S.

Informações

title	Informação

Este campo busca a informação da tabela ST9.

Desc.Bem/Loc (TQB_NOMBEM)

Descrição do Bem ou Localização.

Centro Custo (TQB_CCUSTO)

Centro de Custo vinculado a S.S.

Informações

title	Informação

Este campo é preenchido com base no Bem/Localiz. (TQB_CODBEM).

Nome C. Custo (TQB_NOMCUS)

Nome do Centro de Custo.

Nome C. Trab. (TQB_CENTRA)

Nome do Centro de Trabalho caso possua.

Informações

title	Informação

Este campo é preenchido com base no Bem/Localiz. (TQB_CODBEM).

Dt. Abertura (TQB_DTABER)

Data de abertura da S.S.

Hr. Abertura (TQB_HOABER)

Hora de abertura da S.S.

Situação S.S. (TQB_SOLUCA)

Situação da S.S. que pode variar entre:

A - Aguardando Análise

D - Distribuída

E - Encerrada

Serviço (TQB_DESCSS)

Descrição do serviço que será executado.

Tipo Serviço (TQB_CDSERV)

Tipo do Serviço da S.S

Tipo do Serviço da S.S.

Informações

title	Informação

Este campo busca a informação da tabela TQ3.

Tipo Serviço (TQB_CDSERV)

.

Data Enc. (TQB_DTFECH)

Data de encerramento da S.S.

Tempo S.S. (TQB_TEMPO )

Tempo total utilizado na S.S.

Solução S.S. (TQB_CODMSO)

Descrição da solução atuada na S.S.

Solicitante (TQB_CDSOLI)

Solicitante da S.S. É preenchido automaticamente com as informações do usuário logado no sistema.

Nome Solicit. (TQB_NMSOLI)

Nome do solicitante da S.S. É preenchido automaticamente com as informações do usuário logado no sistema.

E-mail Solici. (TQB_EMSOLI)

E-mail do solicitante da S.S. É preenchido automaticamente com as informações do usuário logado no sistema.

Prioridade (TQB_PRIORI)

Prioridade da S.S. que pode variar entre:

A - Alta

M - Média

B - Baixa

Contador (TQB_POSCON)

Posição do contador na inclusão da Solicitação de Serviço.

Tipo Solicit. (TQB_TPSERV)

Tipo da Solicitação que pode variar entre:

1 - Incidente

2 - Melhoria

Dt. Canc. (TQB_DTCANC)

Data do cancelamento da S.S. caso tenha sido cancelada.

Hr. Canc. (TQB_HRCANC)

Hora do cancelamento da S.S. caso tenha sido cancelada.

Orig. Regist. (TQB_ORIGEM)

Indica rotina/serviço de onde o registro foi originado.

Mot. Canc. (TQB_CDCANC)

Indica o Motivo do Cancelamento da S.S.

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