Histórico da Página

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Recuperação de senha

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^{Caso o usuário esteja com a situação Convidado, esse recurso realiza o reenvio do e-mail de convite. Usuários que estejam com a situação Desativado não podem fazer reset de senha. Caso o usuário não tenha e-mail cadastrado, o reset de senha deve ser solicitado ao usuário administrador.}

Multimedia
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01. Na página de login da empresa no Identity, acione a opção Esqueceu sua senha?.

02. No campo E-mail, informe o endereço de e-mail associado à conta da qual deseja -se recuperar a senha.

03. No campo de verificação de segurança (CAPTCHA), acione a opção Não sou um robô.

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Será É apresentada uma janela com um desafio para o usuário, onde devem ser selecionados você deve selecionar os blocos que contenham o objeto descrito no texto. Caso não consiga compreender a imagem, é possível utilizar você pode carregar uma nova imagem acionando o botão  Receber outro desafio. Quando o desafio for concluído com sucesso, a opção Não sou um robô será marcada com .

04. Acione o botão Clique em Enviar.

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Um e-mail é enviado para o endereço informado contendo um link código numérico para a redefinição da senha pessoal . Apenas o último link gerado para um mesmo usuário é considerado válido para a troca da senha, até a expiração em 24 horas.é enviado para a caixa de e-mail informada. A expiração desse código ocorre em 10 minutos.

05. Informe o código numérico recebido por e-mail no campo Código de autenticação e acione Confirmar código.

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Se o código informado estiver correto e dentro desse período válido, você pode definir uma nova senha de acesso

06. Na tela de reset de senha, informe a nova senha e escolha se a troca de senha deve ocorrer também no Active Directory.

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A nova senha deve seguir os requisitos que foram configurados na Política de senha da empresa.

07. Acione Alterar senha para concluir a recuperação de senha.

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Após isso, o Identity efetua a troca de senha e você é direcionado para o Launchpad.

A opção Esqueceu sua senha? faz a recuperação apenas da senha pessoal e é válida para todas as soluções acessadas com TOTVS Identity. Este recurso não é integrado à recuperação da senha do Active Directory

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Painel
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A opção de seleção entre Senha Pessoal e Active Directory é apresentada apenas quando a empresa tem senha pessoal e troca de senha do AD habilitados em sua configuração. Caso não exista AD configurado na empresa, ocorre somente a troca da senha pessoal. E caso não esteja habilitada a senha pessoal na empresa, ocorre somente a troca da senha do AD. Nestes dois casos, não é apresentada nenhuma opção de seleção em tela, com exceção caso você seja administrador da empresa
Nota
title Importante!

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