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| Aviso |
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Para que seja possível acessar a rotina, é obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado como '2'.
Caso utilize Facilities, acessar a documentação abaixo:
Gerencial S.S. (MNTC286 - SIGAMNT) |
Introdução
A rotina de Consulta Gerencial tem o objetivo de detalhar as solicitações existentes, assim como em seu modo gráfico. Será informado um período para a pesquisa e o tipo da análise, em seguida clicando em gerar consulta, o sistema carregará os dados em tela.
Ao clicar em gráfico, os dados consultados são representados em gráficos de barras ou pizza, onde as informações estarão disponíveis de acordo com os parâmetros informados.
Ao selecionar um ou mais resultados e clicar em Detalhar, todas as Solicitações de Serviço serão listadas em um painel no lado direito, que será exibido após o clique.
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| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
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| Card |
|---|
| Bem: | Card |
|---|
| | Filtro | Descrição | Campos | De: | Bem Inicial | TQB_CODBEM | | Até: | Bem Final | TQB_CODBEM |
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Centro de Custo:
| Card |
|---|
| | Filtro | Descrição | Campos | De: | Centro de Custo Inicial | TQB_CCUSTO | | Até: | Centro de Custo Final | TQB_CCUSTO |
|
Serviço:
| Card |
|---|
| | Filtro | Descrição | Campos | De: | Serviço inicial | TQB_CDSERV | | Até: | Serviço Final | TQB_CDSERV |
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Abertura:
| Card |
|---|
| | Filtro | Descrição | Campos | De: | Data de abertura inicial | TQB_DTABER | | Até: | Data de abertura Final | TQB_DTABER |
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Encerramento:
| Card |
|---|
| | Filtro | Descrição | Campos | De: | Data de encerramento inicial | TQB_DTFECH | | Até: | Data de encerramento Final | TQB_DTFECH |
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| Card |
|---|
| Ao clicar em Limpar Filtro, caso tenha preenchido algum dos parâmetros na parte superior, as informações do usuário são removidas e preenchidas com os valores originais. |
| Card |
|---|
| Ao clicar em Filtrar Detalhes será possível utilizar as informações preenchidas nos parâmetros da parte superior, para refinar a busca das solicitações que serão exibidas em tela. |
| Card |
|---|
| Ao clicar em Imprimir será apresentada a tela para selecionar o tipo da impressão da Solicitação de Serviço, podendo ser Detalhada ou Sintética. |
| Card |
|---|
| | Aviso |
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| Funcionalidade disponível na versão 1212410 do Protheus. Para que essa opção esteja disponível, é obrigatório que o Tipo de Análise selecionada seja Satisfação. |
Ao clicar em Análise Sent. IA será aberta uma nova janela com a informações referentes à nova rotina de Análise de Sentimentos por I.A que está detalhada na seção Informações Adicionais.detalhado na página abaixo: |
| Card |
|---|
| Ao clicar em Visualizar SS será possível visualizar de forma detalhada as informações da S.S selecionada. |
| Card |
|---|
| Ao clicar em Visualizar OS, caso tenha alguma O.S vinculada à S.S selecionada, serão apresentadas as informações referente à essa Ordem de Serviço. Nos casos em que não houver nenhum vinculo, será exibida a mensagem informando que não existe nenhuma Ordem de Serviço relacionada com a Solicitação de Serviço. |
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| Deck of Cards |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
|---|
| id | samples |
|---|
| effectType | fade |
|---|
|
| Card |
|---|
| id | 1 |
|---|
| label | Tipo de Análise - Pendências |
|---|
| | Tipo do gráfico ? | Emitir gráfico de ? | Barras | Quantidade de SS
Atrasos |
Pizza | Quantidade de SS
Atraso Médio
Maior Atraso
Menor Atraso |
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| Card |
|---|
| id | 2 |
|---|
| label | Tipo de Análise - Satisfação |
|---|
| | Tipo do gráfico ? | Emitir gráfico de ? |
Barras
| Quantidade de SS
Atendimento Prazo
Atendimento Necessidade |
Pizza | Quantidade de SS
Atendimento Prazo (Ótimo)
Atendimento Prazo (Bom)
Atendimento Prazo (Satisfatório)
Atendimento Prazo (Ruim)
Atendimento Necessidade (Ótimo)
Atendimento Necessidade (Bom)
Atendimento Necessidade (Satisfatório)
Atendimento Necessidade (Ruim) |
|
| Card |
|---|
| id | 3 |
|---|
| label | Tipo de Análise - Custo/Tempo |
|---|
| | Tipo do gráfico ? | Emitir gráfico de ? |
Barras
| Quantidade de OS
Custos
Tempos |
Pizza | Quantidade de OS
Menor Custo
Maior Custo
Custo Médio
Custo Total
Menor Tempo Atend. Hs
Maior Tempo Atend. Hs
Tempo Atend. Total Hs
Tempo Atend. Médio Hs |
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| Card |
|---|
| id | 4 |
|---|
| label | Tipo de Análise - Os geradas |
|---|
| | Tipo do gráfico ? | Emitir gráfico de ? | Barras | Quantidade de OS
Custos |
Pizza | Quantidade de OS
Menor Custo
Maior Custo
Custo Médio
Custo Total |
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| Card |
|---|
| id | 5 |
|---|
| label | Tipo de Análise - Atendimento |
|---|
| | Tipo do gráfico ? | Emitir gráfico de ? |
Barras
| Quantidade de SS
Tempo de Atendimento (Dias)
Tempo de Atendimento (Horas) |
Pizza | Quantidade de SS
Tempo de Atendimento Médio
Maior Tempo Atendimento
Menor Tempo Atendimento
Duração de Atendimento Médio
Maior duração Atendimento
Menor duração Atendimento |
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- Análise de Sentimento I.A
- Consulta
- Gerencial S.S.
- Solicitação de Serviço
- Gráfico
- Indicadores
Utilizações Gerais
| Deck of Cards |
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Parâmetros presentes na rotina de Consulta Gerencial de S.S.. | Parâmetro | Descrição |
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MV_NG1FAC | Indica se utiliza Facilities ou Solicitação Serviço. '1' = Facilities, '2' = Solicitação de Serviço. | | MV_NGMULOS | Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição. | | MV_NGMNTRH | Integração Manutenção (MNT) com Recursos Humanos (RH). S=Tem Integração, N=Não tem integração ou X=Tem integração e permite terceiros |
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Palavras-Chave
- Análise de Sentimento I.A
- Inteligência Artificial
- Consulta Gerencial S.S.
- Solicitação de Serviço
- GráficoIndicadores
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