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A partir da versão 06.00.04.26 do VHF para facilitar o entendimento e integração entre sistemas de distribuição online e Hotelhotel, foi criada uma nova a integração com o HIGS.

O principal ganho para o Cliente cliente é a centralização dos processos que controlam o conteúdo de tarifas, disponibilidade e reservas da propriedade nos com os canais de distribuição.

Os sistemas da TotvsTOTVS-CMNet enviarão dados como, Disponibilidade, Rateplan, Tarifa, Valores de Tarifas e Estratégias Tarifarias para a API do Totvs Guest (Cloud) através da ferramenta VHF Web, e da nossa API TOTVS Guest para canais CR’s, Channel Managerse, outros fornecedores tecnológicos do Hotel: disponibilidade física de apartamentos, rateplan (tarifa), valores de tarifas e estratégias tarifarias para a API TOTVS 2 Way através das aplicações iCMNet 25/VHFAPI, e desta API para canais CRSs, Channel Managers e outros fornecedores do hotel, como por exemplo SynXis e Omnibees.

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Cadastros

Para atender a necessidade, foram criadas três novas telas de cadastro dentro do módulo VHF.

• Source Of Business
• Guia Distribuição (Cadastro de Clientes)
• Rateplan
  
  

Source of Business

O cadastro de Source Of Business será o Canal de Distribuição, onde o conteúdo será exibido e é composto de um código numérico e de uma descrição.

Os códigos se baseiam sempre em uma listagem fixa. Todos os parceiros utilizam essa listagem disponibilizada no portal http://api.hgs.com.br/SwaggerTwoWay/excel.recebem essa listagem atualizada pela TOTVS na certificação.

Essa tela de cadastro está localizada em Cadastro \ Rate Management \ Source of Business.

Ao iniciar a utilização dessa nova integração, os Source of Business serão inseridos via Script.

Futuramente essas informações serão enviadas diretamente do HIGS aos Hotéis, sem a necessidade de cadastro por essa tela.

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Alguns parceiros utilizam Agências como Source of Business e outros as utilizam como CompanyIDs vinculado nas integrações de CR’sCRSs, como SynXis por exemplo. O Hotel hotel deverá entender qual parceiro será integrado para definir a estratégia.

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• Código: Informe o Código do Cliente cadastrado no HIGS.
• Descrição: Insira a descrição do cadastro Source of Business.

Principais sources por parceiro: Integração - Principais Sources por parceiro para mapeio com PMS

Cadastro de Distribuição

Na tela de cadastro de Clientes, na guia Dados do Cliente, foi criada uma nova sub-guia chamada Distribuição.

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Os códigos identificadores de cliente mudam conforme o canal de distribuição. O Cliente ABC Turismo pode vir pelo Canal Apolo Amadeus como XYZ1234 e no canal Sabre o mesmo cliente é identificado como ABC9876. O intuito da tela é permitir que diferentes códigos de cliente (Company Ids) sejam vinculados a um mesmo cliente no PMS, resolvendo problemas atuais com de cadastros duplicados, por exemplo, quando uma agência tem conexão com o GDS e também está usando HIGS, ou ainda, se ela se utiliza de múltiplos canais B2B.

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Rateplan

Essa tela foi criada nos moldes usados pelos sistemas de distribuição a fim de facilitar o entendimento das informações cadastradas no VHF,  pode ser localizada em Cadastros \ Rate Management \ Rateplan.

Os Rateplans rateplans são uma estrutura de dados criada pelos padrões OTAs e subsequentemente HTNG. São padrões mundiais para trocas de informações entre sistemas de Hospitality no mundo inteiro, são um misto de conceito entre os nossos contratos e tarifas, já que o mesmo detém informações como Comissionamento. Nele vinculamos um contrato normal ou um contrato padrão para que o parceiro receba informações como de: tarifas, comissionamento, política de pensão e outras informações além dos preços e da restrição tarifária. Ele também contém uma lista de clientes que podem comprar o Rateplan , por isso a associação natural com múltiplos contratos.bem como clientes que estão associados a este rateplan e devem visualizar este acordo.

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• Nome: Nome do Rateplan.rateplan.
• Código: codigo único do rateplan a ser usado no mapeio com os canais
• Descrição: Descrição do Rateplan rateplan cadastrado (texto livre).
• ComissionadoAtivo: Informe marque esta flag se este Rateplan será Comissionado. O valor da comissão é o inserido no cadastro do Contrato.
• Tarifa: Insira a Tarifa utilizada por este Rateplan. Caso opte por realizar o controle por Categoria de Tarifas ou Grupo de Tarifas, esse campo não deverá ser preenchido.
• Categoria: Informe a Categoria de Tarifas utilizada por este Rateplan. Este campo não é de preenchimento obrigatório, sendo preenchido somente se, ao invés de utilizar uma Tarifa fixa, ou um Grupo de Tarifas, for utilizado o controle por Categoria de Tarifas.
• Grupo: Indique o Grupo de Tarifas utilizado por este Rateplan. O preenchimento deste campo não é obrigatório, sendo indicado somente se o Rateplan utilizar Disponibilidade de Tarifas. No caso de utilização do Grupo de Tarifas, os campos Tarifa e Categoria de Tarifa deverão permanecer em branco. Utilizando Grupo de Tarifas, serão enviados os valores por dia, utilizando as mesmas regras que a Sugestão Tarifária. Nesse caso, somente há comunicação entre PMS para o HIGS. O Hotel não poderá usar um Rateplan com Grupo de Tarifas se quiser alterar as tarifas no Channel Manager.
• Data Início: Informe a Data de Inicio de vigência do Rateplan.
• Data Final: Informe a Data Final de vigência do Rateplan.
• Moeda: Campo somente informativo. Apresenta a Moeda da tarifa selecionada nos campos Tarifa, Categoria ou Grupo. Para que a Moeda seja exibida nesse campo, é obrigatório que no cadastro da Moeda no GlobalCM (Cadastro – Moeda – Qualificação)  seja informado o “Código ISO” da Moeda, além de ser obrigatória a informação da Moeda no cadastro da Tarifa.
• Pensão: Informe a Pensão Padrão das reservas que forem realizadas pelos sistemas de reserva online utilizando este Rateplan.
• Contrato: Informe o(s) Contrato(s) associado(s) a este Rateplan. O mesmo Rateplan pode ser associado a vários Contratos de vários Clientes. Para que um contrato seja exibido nessa tela, é necessário que o Cliente responsável por esse contrato tenha informações na guia Distribuição. Todos os contratos validos de Clientes com parametrização de Distribuição preenchida serão apresentados nessa tela. As informações como regra de faturamento, comissão, entre outras, serão baseadas no contrato inserido nessa tela.

• rateplan tiver que ficar ativo. Para desativar o acordo, desmarque esta opção.
• Contrato Normal ou Contrato Padrão: selecione o contrato normal ou padrão que estará vinculado a este rateplan
• Exportar rateplan: marque esta opção para que este rateplan seja transmitido aos parceiros associados.

Basicamente para distribuição 2 way via HIGS com PMS VHF acontecer, após as configurações iniciais de implantação, o gerenciamento será feito pelo hotel seguindo os passos abaixo:

1- Cadastro do cliente no VHF

2- Inserção do Source of Business e ID do cliente no parceiro no cadastro do cliente no VHF no campo Distribuição, conforme informado acima no menu Cadastros.

3- Elaboração de um contrato padrão ou normal para este cliente, vinculando tarifa ou categoria de tarifa, prazo de faturamento, comissionamento e política de cancelamento. 

Importante: além dos campos mencionados acima, é importante no contrato marcar a opção Transmite HIGS, informar tipo de pensão. Ao informar a comissão, nunca colocar duas comissões para um mesmo tipo de débito/crédito e ao informar políticas, nunca colocar duas políticas do mesmo tipo e sempre preencher todos os campos da política como: Descrição, Tipo, Unidade de Tempo e Quantidade de tempo.

4- Ao usar contrato atrelado a categoria de tarifa, as tarifas desta categoria devem sempre estar marcadas com a opção "Usa calendario de tarifa" para que as mesmas fiquem disponíveis no calendario de tarifas do VHF e seja possível o gerenciamento de cada uma delas para distribuiçao, pois como terão várias tarifas válidas dentro de uma mesma categoria, é preciso definir qual delas ficará dispoível em cada dia para o parceiro. Este processo se realiza abrindo e fechando as tarifas dentro da categoria, deixando sempre APENAS 1 tarifa disponível por dia de cada categoria. Importante: no calendario de tarifas do VHF,o status da tarifa que será usada para aplicação no dia deve ser Disponível e não Aberto. As tarifas que não serão usadas no dia devem ficar com o status FECHADA.

Geralmente o campo categoria é utilizado em casos que o cliente deva ter acesso a várias tarifas dentro de uma mesma categoria, como por exemplo quando ele terá acesso a uma tarifa flutuante, ou seja, dentro da categoria de tarifa são cadastradas todas as tarifas que serão utilizadas em determinado período e, é feito posteriormente ao cadastro da tarifa, o gerenciamento de qual tarifa deve estar válida em cada dia. Caso não seja feito este gerenciamento o cliente verá sempre a tarifa mais alta cadastrada dentro da categoria.

No sistema Global é importante que o código ISO da moeda esteja preenchido para todas as moeda. Sistema Global // Cadastros // Moeda // Qualificação:

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4- Se for usado contrato padrão, necessário adicionar ao contrato padrão os clientes que terão acesso a este contrato no menu do VHF Cadastro // Rate Management // Contrato Padrão // Contrato Padrão X Cliente

5- Associação deste contrato a um rateplan, conforme descrito acima no menu Rateplan.

6- Inserção de sigla HIGS no cadastro de tipo de UH - esta sigla será a mesma usada pelo parceiro para que possam receber a disponibilidade do hotel. Menu do VHF Cadastro // UH // Tipo de UH. Importante usar no máximo 4 dígitos e deve ser a mesma sigla usada para mapeio no HOTV em RoomType.

7- Inclusão do percentual de distribuição da UH no menu Cadastro // UH // Tipo de UH campo Distribuição Padrão. Informar também o medidor, usar sempre PERCENTUAL. Não usar quantidade.

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8- Gerenciamento de disponibilidade, aberturas e fechamentos, no menu do VHF Cadastro // UH // Tipo de UH guia Distribuição. Importante lembrar que para fechar a disponibilidade deve colocar 0 em Disponível e usar PERCENTUAL e não quantidade. Para abrir a disponibilidade deve excluir a linha do fechamento feito.

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Com estes passos temos o envio da tarifa para o cliente, bem como da disponibilidade.