Linha Microsiga Protheus

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 2

changes.mady.by.user Usuário desconhecido (felipe.valcanaia)

Gravado em

comparado com

Nova versão Atual

changes.mady.by.user Usuário desconhecido (felipe.valcanaia)

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.
Composition Setup
import.css=/download/attachments/327912/newLayout.css
Portuguese

Pagetitle
Tela de Seleção de Grupos DAC
Tela de Seleção de Grupos DAC

Boletim Técnico: Tela de Seleção de Grupos DAC
Ocorrência
Melhoria
Resumo 
Implementada melhoria na rotina “Comunicação CTI” (SIGXTEL) com a criação da tela para seleção de Grupos DAC, ao iniciar o sistema com um usuário com Listener de Ligações, e da opção “Alterar Grupo”, que permite abrir a seleção de Grupos DAC na tela de Comunicação CTI.Para otimizar a utilização do sistema, foi removida da tela de comunicação CTI a lista de Grupos DAC a que o operador pertence e implementada melhoria para enviar somente um comando de Logon e Logoff para todos os Grupos que o operador selecionar.
ID do Chamado
SCZPOO
Produtos
  • Microsiga 10
    • Módulos
    • SIGATMK
    Portais
    • nenhum
    Países
    • todos
    Sistema Operacional
  • todos
    • Bancos de Dados
    • todos
    Nome + Fonte
    SIGXTEL – Comunicação CTI
    Parâmetros Envolvidos
    MV_TKSND1L;
    Número da FNC
    000000257472010
    Ajustes no Compatibilizador
    Não
    Integridade Referencial
    Não
    Aplicação de Patch
    Procedimentos para Implementação

    O sistema é atualizado logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.

    Procedimentos para Configuração

    1.   No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes / Cadastros / Parâmetros (CFGX017). Crie o parâmetro a seguir:

    Nome

    MV_TKSND1L

    Tipo

    Lógico

    Cont. Por.

    .T.

    Descrição

    Indica se será enviado apenas 1 comando de Logons/Logoff para todos os grupos DAC selecionados pelo operador ou se será enviado um comando por Grupo DAC.

     

    Procedimentos para Utilização

    1.    No Call Center (SIGATMK), utilizando um usuário com Listener de Ligações, digite o ramal e escolha o CTILink (Centro de Atendimento).

    2.    É exibida a tela para escolha dos Grupos DAC a que o operador pertence.

    3.    Selecione os Grupos aos quais deseja se logar.

    4.    O sistema envia somente um comando de Logon para o PABX para todos os grupos selecionados.

    5.    É apresentada a tela de Comunicação CTI.

    6.    Clique em Alterar Grupos.

    7.    O sistema envia um comando de Logoff para o PABX com todos os grupos a que o operador está logado e apresenta novamente a tela para seleção de Grupos DAC.

     

    Informações Técnicas

    Tabelas Utilizadas

    N/A