Índice

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Introdução

Texto IntrodutórioA rotina de consulta Gerencial S.S. tem o objetivo de detalhar as solicitações existentes, assim como em seu modo gráfico. Será informado um período para a pesquisa, o tipo da analise e um filtro de busca, em seguida clicando em gerar consulta o sistema carregará os dados em tela. Ao clicar em gráfico, os dados consultados são representados em gráficos de barras, divididas em três abas: número de requisições, tempo médio de execução e tempo médio de atendimento. Também é possível exibi-lo no modo de gráfico circular. Ao selecionar um ou mais resultados e clicar em detalhes, todas as Solicitações de Serviço serão listadas em um painel que será exibido após o clique.

Página Inicial

Ao acessar o Browse inicial, será possível Gerar a consulta das Solicitações existentes através de algumas parâmetros de busca, como filtrando a com o filtro da data "De" e "Até", e buscando de forma separada formas separadas através do Tipo de Análise de S.S., sendo elas:

Todas: Serão consideradas todas as solicitações de serviço existentes no sistema.
Pendentes: Serão consideradas somente as solicitações com status de pendentes no sistema.
Em Atendimento: Serão consideradas somente as solicitações que já foram distribuídas e estejam em atendimento.
Encerradas: Serão consideradas somente as solicitações com status de encerradas.
Canceladas: Serão consideradas somente as solicitações que tenha sido canceladas.
O.S.s Geradas: Serão consideradas somente as solicitações que possuam pelo menos uma ordem de serviço vinculada a ela.
Satisfação: Serão consideradas somente as solicitações que possuírem pesquisa de satisfação.

Após selecionar o tipo da análise que será feita, será possível ainda gerar , filtrar a consulta de forma visual com as , buscando através das seguintes opções:

Solicitação
Prioridade
Serviço
Executante
Criticidade
Satisfação

...

Aviso

title	Atenção

Para que seja possível acessar a rotina, é obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado como '1'.

Detalhes

Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Detalhes, na qual estarão presentes as seguintes opções de uso:

Deck of Cards

effectDuration	0.5
history	false
id	samples
effectType	fade

Card

id	1
label	+Parâmetros	Questionário de Sintomas

Ao clicar em Questionário de Sintomas será possível acessar o questionário relacionado a S.S.. As informações relacionadas ao Questionário serão os mesmos cadastrados na rotina Questionário de Sintomas (MNTA299). Image AddedSelecionando a opção +Parâmetros, será possível retornar a tela do Pergunte, informando os dados para montar o browse com os abastecimentos.

Card

id	2
label	Visualizar	Detalhamento da Solicitação

Ao clicar em Detalhamento da Solicitação será possível visualizar todos os dados relacionados a Solicitação. Os dados poderão ser visualizados conforme cadastrados na rotina de Solicitação de Serviço (MNTA280). Image Added

Permite a visualização de informações de um determinado abastecimento ocorrido. Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações a serem visualizadas estarão conforme as orientações descritas em Campos Gerais.

Card

id	3
label	Imprimir	Informações do Solicitante

Através de Informações do Solicitante será possível visualizar de forma detalhada os dados relacionados ao usuário que abriu a solicitação de serviço. Image Added

Permite realizar a impressão através de um relatório detalhado, contendo três tipos de impressão, sendo elas:

Detalhado
Resumido
Sintético

Para acessar a opção, basta clicar em Outras Ações / Imprimir.

Card

id	74
label	Imprimir Browse

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse. Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.

Pergunte

Ao acessar a rotina, será possível buscar os abastecimentos efetuados através de parâmetros do pergunte, sendo eles:

Informações

title	Informação

Após a seleção dos Parâmetros de Busca será retornado no browse inicial, os devidos abastecimentos.
O Grupo de Perguntas relacionado ao relatório de Consumo Diário é o MNT935.

...

id	pergunte

...

label	Pergunte

...

title	Parâmetros do Pergunte

...

Informe a partir de qual Filial deseja visualizar os Abastecimentos. Pressione a tecla [F3] para selecionar uma Filial.

...

Informe a partir de qual Operação deseja visualizar os abastecimentos. Pressione a tecla [F3] para selecionar uma Operação.

...

Informe a partir de qual Família deve constar no relatório. Pressione a tecla [F3] para selecionar uma Família.

...

Informe até qual filial deve constar no relatório. Pressione a tecla [F3] para selecionar uma Família ou digite ZZZZZZ neste campo e o acima em branco para considerar todas as filiais.

...

Informe o tipo de combustível que deseja visualizar. Pressione [F3] para selecionar um Combustível.

Ordens de Serviço

Ao clicar em Ordem de Serviço e em visualizar, o usuário será redirecionado para a tela de consulta da rotina Consulta de O.S. (MNTC755), que será possível visualizar todos os dados relacionados a O.S. vinculada a solicitação selecionada, contendo diferentes status que poderá ser de: Pendente, Liberada, Terminada ou Cancelada, também sendo possível também realizar a sua impressão.

Ao selecionar a opção de Visualizar, será redirecionado para um novo Browse de Consulta de O.S., cujo as informações cadastrais da O.S. estarão dividas através de três abas, sendo elas Gerais, Manutenção e Complementares. Ainda neste Browse será possível visualizar a sua S.S. vinculada ou efetuar a impressão desta O.S.Image Added

Card

id	5
label	Conhecimento

Ao clicar em Conhecimento será possível visualizar dados relacionados ao Objeto e sua Descrição, caso o mesmo o possua. Image Added

Card

id	6
label	Questionário Satisfação

Ao clicar em Questionário Satisfação será possível visualizar de forma detalhada o questionário vinculado a S.S., com base nos cadastros efetuados na rotina Questionário de Satisfação (MNTA307). Image Added

Card

id	7
label	Calendário da Solicitação

Ao clicar em Calendário será aberto um novo Browse, com um calendário apontando todas as datas em que a solicitação sofreu alguma alteração, como sua inclusão e sua distribuição por exemplo. Image Added

Card

id	8
label	Indicadores

Ao clicar em Indicadores, o usuário será redirecionado para um novo Browse de painéis, onde será possível incluir um indicador para a solicitação selecionada. Os indicadores serão configurados através da rotina de Configuração de Indicadores (NGIND006) → Painel de Indicadores. Image Added

Informações

title	Informação

É importante ressaltar que o filtro dos painéis irá considerar o módulo que está cadastrado, então se está cadastrado para uso no módulo 19 - Manutenção de Ativos e o usuário esta utilizando rotina Gerencial S.S. através do módulo 95 - Gestão de Frotas, os painéis não serão carregados.

Gráfico

Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Gráfico, na qual estarão presentes as seguintes opções de visualização:

Deck of Cards

effectDuration	0.5
history	false
id	samples
effectType	fade

Card

id	1
label	Quantidade de Solicitações

Através desta opção será possível visualizar de forma gráfica o numero de solicitações conforme a busca selecionada, por exemplo, somente as canceladas, as que já estão em atendimento ou buscando todas.

A informação do registro será referenciada através do conteúdo salvo na tabela TQB.

Card

id	2
label	Tempo Médio de Execução

Através desta opção será possível visualizar de forma gráfica o tempo médio de Execução da Solicitação de Serviço.

A informação do registro será referenciada através do conteúdo salvo nas tabelas TQB e TUM.

Informações

title	Informação

A base para este cálculo será a soma todas as solicitações dentro do período escolhido, somada a quantidade de horas e dividido pela quantidade de solicitações encontradas.

Card

id	3
label	Tempo Médio para Atendimento

Através desta opção será possível visualizar de forma gráfica o tempo médio de Atendimento executado pelo funcionário responsável pela Solicitação de Serviço.

A informação do registro será referenciada através do conteúdo salvo nas tabelas TQB e TUM.

Informações

title	Informação

A base para este cálculo será a soma da quantidade do tempo com base no período escolhido, e dividido pela quantidade de solicitações

...

Campos gerais presentes na rotina de Consulta / Relatório de Indicadores de Rendimento de Combustível.

Deck of Cards

effectDuration	0.5
history	false
id	samples
effectType	fade

Card

default	true
id	1
label	Principais

Os campos presentes para visualização da rotina serão os mesmo campos da rotina de Abastecimento Manual (MNTA655).

Impressão

Deck of Cards

effectDuration	0.5
history	false
id	samples
effectType	fade

Card

default	true
id	1
label	Relatório Detalhado

Informações

title	Informação

O relatório Detalhado trará todos veículos e seus abastecimentos um a um de forma detalhada conforme:

Expandir

title	Relatório Detalhado

Campo:

Descrição:

Filial (TQN_FILIAL)

Código da(s) Filial(ais) em que a busca foi feita.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Veiculo (TQN_FROTA)

Código do(s) veículo(s) abastecido(s).

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Modelo (T9_NOME)

Nome do Veiculo.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no código do veiculo (TQN_FROTA).

Ano (T9_ANOFAB)

Ano de fabricação do veiculo.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no código do veiculo (TQN_FROTA).

Combustível (TQN_CODCOM)

Código do combustível utilizado no abastecimento.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no código do veiculo (TQN_FROTA).

KM Rod. (TQN_HODOM)

Quantidade de KM(contador) rodados em cada abastecimento.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).
Se o campo T6_TIPO1 estiver preenchido no cadastro da família do bem que será gerado o relatório, ele vira impresso ao lado do campo "KM Rod.".

Exemplo: Se informar "KM" ou "HR" no campo T6_TIPO1 no cadastro da família, ele vira descrito dessa forma no relatório impresso, caso contrario vira preenchido com "---".

Abast. (TQN_QUANT)

Quantidade de combustível abastecido.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Valor Abast. (TQN_VALTOT)

Valor total do abastecimento.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).
A base para o calculo deste campo será baseado no valor unitário do combustível * quantidade de litros abastecida.

Exemplo: Se o valor unitário do litro for = 4 , e a quantidade abastecida é 10L, o calculo será:

4 * 10L = 40.

Média Realiz.

Média realizada do veiculo.

Informações

title	Informação

Caso o campo T6_MEDIA1 no cadastro da família estiver igual a 1 ou não estiver preenchido, a base para o calculo desta média será o Tipo / Unidade, ou seja:

Exemplo: Se considerarmos que um veiculo percorreu 50 KM e abasteceu 10L o calculo será:

50 KM / 10 L = 5.

Se o campo T6_MEDIA1 no cadastro da família estiver igual a 2 este será a base para o calculo será a Unidade / Tipo, ou seja:

Exemplo: Ainda considerarmos que um veiculo percorreu 50 KM e abasteceu 10L o calculo será:

10L / 50 KM = 0,2.

Se o campo T6_TIPO1 e o campo T6_UNIDAD1 estiverem preenchidos, eles serão representados no relatório.

Exemplo: Se o campo T6_TIPO1 for informado = 'KM' e o campo T6_UNIDAD1 = 'L' e o tipo do calculo a ser considerado for Tipo / Unidade, no momento da impressão será apresentado no campo como (KM/L).

Média Esper.

Média esperada com base na média realizada.

Informações

title	Informação

Se o campo T6_TIPO1 e o campo T6_UNIDAD1 estiverem preenchidos, eles serão representados no relatório.

Exemplo: Se o campo T6_TIPO1 for informado = 'KM' e o campo T6_UNIDAD1 = 'L' e o tipo do calculo a ser considerado for Tipo / Unidade, no momento da impressão será apresentado no campo como (KM/L).

%Desempenho

Desempenho esperado do veiculo.

Informações

title	Informação

O calculo deste campo será baseado no valor retornado da Média realizada / Média esperada * 100.

Exemplo: Se a Média Realizada for 100 e a Média Esperada for 10, o calculo será:

MR 100 / ME 10 * 100 = 1000.

Observação: O calculo vai considerar sempre a média realizada, independente se a medida do calculo for Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Operação

Operação vinculada ao centro de custo do veiculo.

Informações

title	Informação

Caso o centro de custo vinculado ao bem não possua uma operação, será informado no momento em que o relatório for gerado.

Total por Operação

Valores totais somados com base nos cálculos dos campos:

KM Rod. : Efetua a soma total da quilometragem rodada com base em todos os veículos apresentados na impressão do relatório.
Abast. : Efetua a soma total dos litros abastecidos nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Valor Abast. : Efetua a soma total do valor abastecido com base nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Média Realiz. : A média ainda será a mesma base para o calculo, Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Total por Filial

Valores totais somados com base nos cálculos dos campos:

KM Rod. : Efetua a soma total da quilometragem rodada com base em todos os veículos apresentados na impressão do relatório.
Abast. : Efetua a soma total dos litros abastecidos nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Valor Abast. : Efetua a soma total do valor abastecido com base nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Média Realiz. : A média ainda será a mesma base para o calculo, Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Total Geral

Valores totais somados com base nos cálculos dos campos:

KM Rod. : Efetua a soma total da quilometragem rodada com base em todos os veículos apresentados na impressão do relatório.
Abast. : Efetua a soma total dos litros abastecidos nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Valor Abast. : Efetua a soma total do valor abastecido com base nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Média Realiz. : A média ainda será a mesma base para o calculo, Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Card

id	2
label	Relatório Resumido

Informações

title	Informação

O relatório de modelo Resumido trará as informações referente aos abastecimentos dos veículos de forma direta, resumindo os dados.

Expandir

title	Relatório Resumido

Campo:

Descrição:

Filial (TQN_FILIAL)

Código da(s) Filial(ais) em que a busca foi feita.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Média Padrão

Média padrão estabelecida do sistema.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no valor estabelecido no campo TSL_MEDIA da tabela (TSL).

Média Realizada

Informações

title	Informação

Caso o campo T6_MEDIA1 no cadastro da família estiver igual a 1 ou não estiver preenchido, a base para o calculo desta média será o Tipo / Unidade, ou seja:

Exemplo: Se considerarmos que um veiculo percorreu 50 KM e abasteceu 10L o calculo será:

50 KM / 10 L = 5.

Se o campo T6_MEDIA1 no cadastro da família estiver igual a 2 este será a base para o calculo será a Unidade / Tipo, ou seja:

Exemplo: Ainda considerarmos que um veiculo percorreu 50 KM e abasteceu 10L o calculo será:

10L / 50 KM = 0,2.

Se o campo T6_TIPO1 e o campo T6_UNIDAD1 estiverem preenchidos, eles serão representados no relatório.

Exemplo: Se o campo T6_TIPO1 for informado = 'KM' e o campo T6_UNIDAD1 = 'L' e o tipo do calculo a ser considerado for Tipo / Unidade, no momento da impressão será apresentado no campo como (KM/L).

%Desvio

Porcentagem do desvio ocorrido com base no calculo:

Informações

title	Informação

(Média Realizada / Média Padrão - 1 )* 100.

Exemplo: Se considerarmos a Media realizada = 24,79 e a Média padrão = 50, o calculo será:

Desvio = ( ( 24,79 / 50 ) -1 ) * 100

Desvio = -50,42%

Neste cenário a sua classificação ficaria em Vermelho.

Classificação

Possui os critérios de avaliação com base na porcentagem do desvio, sendo eles:

Verde: Atingindo 15% acima ou abaixo
Vermelho: Desvio superior a 15% a cima ou abaixo.

Card

id	3
label	Relatório Sintético

Informações

title	Informação

O relatório de modelo Sintético tem as mesmas características do modelo detalhado, mas traz os abastecimentos de forma única pelo código do veiculo, ou seja, faz a soma total de todos os abastecimentos e retorna o seu total, como por exemplo, a quantidade de KMs rodados, quantidade de litros abastecidos, entre outros. Diferente do relatório detalhado que além de trazer os veículos, detalha cada abastecimento efetuado um por um.

Valores totais somados com base nos cálculos dos campos:

KM Rod. : Efetua a soma total da quilometragem rodada com base em todos os veículos apresentados na impressão do relatório.

Abast. : Efetua a soma total dos litros abastecidos nos veículos apresentados na impressão do relatório.

Valor Abast. : Efetua a soma total do valor abastecido com base nos veículos apresentados na impressão do relatório.

Média Realiz. : A média ainda será a mesma base para o calculo, Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade

.

Expandir

title	Relatório Sintético

Campo:

Descrição:

Filial (TQN_FILIAL)

Código da(s) Filial(ais) em que a busca foi feita.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Veiculo (TQN_FROTA)

Código do(s) veículo(s) abastecido(s).

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Modelo (T9_NOME)

Nome do Veiculo.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no código do veiculo (TQN_FROTA).

Ano (T9_ANOFAB)

Ano de fabricação do veiculo.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no código do veiculo (TQN_FROTA).

Combustível (TQN_CODCOM)

Código do combustível utilizado no abastecimento.

Informações

title	Informação

Este campo será baseado no código do veiculo (TQN_FROTA).

KM Rod. (TQN_HODOM)

Quantidade de KM(contador) rodados em cada abastecimento.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).
Se o campo T6_TIPO1 estiver preenchido no cadastro da família do bem que será gerado o relatório, ele vira impresso ao lado do campo "KM Rod.".

Exemplo: Se informar "KM" ou "HR" no campo T6_TIPO1 no cadastro da família, ele vira descrito dessa forma no relatório impresso, caso contrario vira preenchido com "---".

Abast. (TQN_QUANT)

Quantidade de combustível abastecido.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).

Valor Abast. (TQN_VALTOT)

Valor total do abastecimento.

Informações

title	Informação

Este campo buscará a informação na tabela (TQN).
A base para o calculo deste campo será baseado no valor unitário do combustível * quantidade de litros abastecida.

Exemplo: Se o valor unitário do litro for = 4 , e a quantidade abastecida é 10L, o calculo será:

4 * 10L = 40.

Média Realiz.

Média realizada do veiculo.

Informações

title	Informação

Caso o campo T6_MEDIA1 no cadastro da família estiver igual a 1 ou não estiver preenchido, a base para o calculo desta média será o Tipo / Unidade, ou seja:

Exemplo: Se considerarmos que um veiculo percorreu 50 KM e abasteceu 10L o calculo será:

50 KM / 10 L = 5.

Se o campo T6_MEDIA1 no cadastro da família estiver igual a 2 este será a base para o calculo será a Unidade / Tipo, ou seja:

Exemplo: Ainda considerarmos que um veiculo percorreu 50 KM e abasteceu 10L o calculo será:

10L / 50 KM = 0,2.

Se o campo T6_TIPO1 e o campo T6_UNIDAD1 estiverem preenchidos, eles serão representados no relatório.

Exemplo: Se o campo T6_TIPO1 for informado = 'KM' e o campo T6_UNIDAD1 = 'L' e o tipo do calculo a ser considerado for Tipo / Unidade, no momento da impressão será apresentado no campo como (KM/L).

Média Esper.

Média esperada com base na média realizada.

Informações

title	Informação

Se o campo T6_TIPO1 e o campo T6_UNIDAD1 estiverem preenchidos, eles serão representados no relatório.

Exemplo: Se o campo T6_TIPO1 for informado = 'KM' e o campo T6_UNIDAD1 = 'L' e o tipo do calculo a ser considerado for Tipo / Unidade, no momento da impressão será apresentado no campo como (KM/L).

%Desempenho

Desempenho esperado do veiculo.

Informações

title	Informação

O calculo deste campo será baseado no valor retornado da Média realizada / Média esperada * 100.

Exemplo: Se a Média Realizada for 100 e a Média Esperada for 10, o calculo será:

MR 100 / ME 10 * 100 = 1000.

Observação: O calculo vai considerar sempre a média realizada, independente se a medida do calculo for Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Operação

Operação vinculada ao centro de custo do veiculo.

Informações

title	Informação

Caso o centro de custo vinculado ao bem não possua uma operação, será informado no momento em que o relatório for gerado.

Total por Operação

Valores totais somados com base nos cálculos dos campos:

KM Rod. : Efetua a soma total da quilometragem rodada com base em todos os veículos apresentados na impressão do relatório.
Abast. : Efetua a soma total dos litros abastecidos nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Valor Abast. : Efetua a soma total do valor abastecido com base nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Média Realiz. : A média ainda será a mesma base para o calculo, Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Total por Filial

Valores totais somados com base nos cálculos dos campos:

KM Rod. : Efetua a soma total da quilometragem rodada com base em todos os veículos apresentados na impressão do relatório.
Abast. : Efetua a soma total dos litros abastecidos nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Valor Abast. : Efetua a soma total do valor abastecido com base nos veículos apresentados na impressão do relatório.
Média Realiz. : A média ainda será a mesma base para o calculo, Unidade/Tipo ou Tipo/Unidade.

Total Geral

Utilizações Gerais

Deck of Cards

id	Parâmetros

Parâmetros presentes na rotina de Consulta / Relatório de Indicadores de Rendimento de CombustívelGerencial de S.S..

Parâmetro	Descrição
MV_

NGOPER

NG1FAC

Indica se

empresa utilizara tipo de Operação-frota. Informar 'S = Sim' ou 'N = Não'

utiliza Facilities ou Solicitação Serviço. '1' = Facilities, '2' = Solicitação de Serviço.
MV_NGMULOS	Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.

Regras de Negócio

Deck of Cards

id	Regras de Negócio

Regras de Negócio presente na rotina de Consulta / Relatório de Indicadores de Rendimento de CombustívelGerencial de S.S..

N°	Regra
01	Para que seja possível gerar um relatório, obrigatoriamente deverá existir um abastecimentoacessar a rotina o parâmetro MV_NG1FAC deve estar configurado = '1'.
02	Deverá existir ao menos uma solicitação existente no sistema para que seja possível realizar a consulta.
03	Para que seja possível acessar a opção de Questionário de Sintomas, a solicitação deverá possuir um questionário vinculado.
04	Para que seja possível acessar a opção de Questionário de Satisfação, a solicitação deverá possuir um questionário vinculado.
05	Para que seja possível acessar a opção de Ordem de Serviço, a solicitação deverá possuir ao menos uma O.S. vinculada.
06	O filtro dos painéis de indicadores irá considerar o módulo que está cadastrado, então se está cadastrado para uso no módulo 19 - Manutenção de Ativos e o usuário esta utilizando rotina Gerencial S.S. através do módulo 95 - Gestão de Frotas, os painéis não serão carregados.

Palavras-Chave

Consulta
Gerencial S.S.
Solicitação de Serviço
Gráfico
Relatórios
Abastecimento
Consulta
Relatório
Indicadores
Rendimento
Combustível

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Nova versão Atual

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Detalhes

Pergunte

Gráfico

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Utilizações Gerais

Regras de Negócio

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Referências

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Utilizações Gerais

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